Hotel Eurovil Garni

Gentilissima, mi dispiace veramente di cuore per l'accaduto. Il tutto si sarebbe risolto il maniera positiva solo se Lei avesse avuto la premura di spiegarci cosa fosse successo nella notte. Solo verso mezzogiorno la cameriera mi ha riferito il tutto. Sono cose che succedono; purtroppo ho dovuto mostrarLe l'asciugamano ormai non più utilizzabile per capirlo da solo. Non mi è sembrato un affronto così grande anche perché eravate seduti da soli vicino alla reception ed essendo clienti abituali, mi sono permesso di chiedere solo delle semplici spiegazioni sull'accaduto. Vi ho inoltre chiesto gentilmente se potevo lavare anche le tende e se vi dava fastidio rimanere qualche ora senza. Non ho parlato di medico perché era già stata in farmacia per acquistare dei medicinali per calmare la febbre del figliolo. Ciò non toglie che mi scuso ancora se sono stato inopportuno a farle pagare un asciugamano, ma non Le ho fatto pagare le notti che ha prenotato e non usufruito. Sinceramente capisco la rabbia che riserba nei miei confronti ma le critiche sul servizio che offriamo sono secondo me poco reali, anche perché non era la prima volta che soggiornava da noi. Parlare di pane duro e di caffè in polvere e di macedonia in scatola! Le posso assicurare che il nostro pane , bianco ed integrale, arriva freschissimo tutti i giorni ( forse le " noccioline" sono amabilmente croccanti ma non dure) .Inoltre il nostro caffè servito da una nuovissimo e costoso distributore è prodotto con pura povere di caffè in chicchi macinato dalla Dersut . Le posso giurare anche che la nostra macedonia è sempre tagliata freschissima ogni mattina ( tranne che in momenti rarissimi di emergenza negli orari di fine colazione quando viene integrata con quella in scatola). Che poi portiamo rispetto solo per quelli con i titoli dottore o ingegnere mi sembra non realistico. Gestisco da 35 anni questo albergo e penso di avere ( viste le numerose buone recensioni) sempre un rapporto cordiale con tutti. Mi scuso ancora e porgo un cordiale saluto a Lei e a suo figlio.