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Aysha (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2023 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Schönes Hotel, aber verbesserungswürdig
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Gutes Hotel für Badeurlaub, oder nur zum ausspannen. Aber unbedingt die Zimmer mit Meerblick buchen, sonst kommt man des Nachts nicht zur Ruhe.


Zimmer
  • Gut
  • Große schöne Zimmer mit ordentlichen Balkonmöbeln. Geschlafen haben wir wunderbar, es wäre aber gut, wenn man für 2 Personen zusätzliche Kissen zur Auswahl hat (wir hatten nur 1 Zusatzkissen). Leider stand man unter der Dusche und hatte am Abend der Ankunft kein Duschgel, der Behälter war leer. Das darf in einem 4 Sterne Hotel nicht passieren. Mit der Reinigung des Zimmers waren wir sehr zufrieden. Aber der Teppichboden in den Zimmern und auf dem Fluren ist das größte Übel. Unhygienisch und total veraltet bzw. verdreckt. Wenn das geändert würde, dann wäre es ein sehr gutes Hotel.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Essen war hervorragend und von einer großen Auswahl, obwohl wir uns mehr regional geprägte Küche gewünscht hätten. Defensiv sind 2 (manchmal war es auch nur 1) Kaffeeautomat zu wenig, wenn am Morgen viele Gäste frühstücken. Das Personal hat immer nachgefüllt und freundlich gegrüsst. Vielen lieben Dank an das Küchenpersonal u. Kellner, Ihr habt einen guten Job gemacht. Hoffentlich füttern die Gäste das Schwein !😀


    Service
  • Sehr schlecht
  • Vom Service der Rezeption waren wir sehr enttäuscht bzw. es gab für uns keinen Service. Wir haben der Rezeption zeitnah einige Mails geschickt, mit der Bitte zur Lage des Zimmers. Keine Mail wurde beantwortet, obwohl wir um eine Bestätigung gebeten hatten. Am Tag unserer Ankunft war es dann natürlich nicht mehr zu ändern. Obwohl wir darum gebeten haben, das gebuchte Meerblick Zimmer in den oberen Etagen zu vergeben (ich bin Migränepatient, u. alles über meinen Kopf stört) hatte man uns auf die 1.Etage gebucht, als Einzige unserer Reisegruppe. Alle anderen Gäste bekamen die oberen Etagen. Ein Hinweis an der Rezeption bezüglich der Vergabe des Zimmers wurde achselzuckend damit angemerkt, wir sollten doch mit anderen Gästen versuchen zu tauschen. Somit hatte die Dame an der Rezeption ihre Ruhe und wir hatten keine Zeit, da die Küche nach 21.00 Uhr die letzten Abkömmlinge noch bewirten wollte.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel liegt sehr zentral und ist von viel Grün umgeben. Es hat einen schönen Außenbereich zum entspannen und schöne Terrassen zum genießen. Über die Strandpromenade Lungomare läuft man schnell bis nach Opatija mit seinen weißen Villen. Lange Weile kommt hier bestimmt nicht auf, es gibt reichlich zu entdecken bzw. viele Ausflüge kann man machen.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Super Wellnessbereich mit großem Bad.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2023
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Aysha
    Alter:71+
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Mrs. Aysha, Thank you for your feedback. We're delighted you enjoyed our central location, spacious rooms, and great food. We apologize for the service and room issues you experienced. Your comments are valuable for improvement. We hope you'll stay with us again. Best regards, Hotel Excelsior Team