Hotel Expo Sofia

Das Hotel an sich ist nicht schlecht, es gibt jedoch einige Nachteile. Negativ: 1. Hatte aus Versehen ein Raucherzimmer erhalten (wurde am nächsten Morgen korrigiert). Der Geruch im Raucherzimmer war ekelig, als wenn niemals frische Luft in das Zimmer gelangt (siehe Punkt 2). 2. Man kann im Zimmer kein Fenster öffnen. 3. Die Klimaanlage ist in keinem Zimmer individuell einstellbar. Angeblich kann die Klimaanlage im Winter nur zum Heizen genutzt werden. Wenn man sie auf 18 Grad einstellt, hat man nach ca. 5 Minuten eine Temperatur von mindestens 27 Grad, da nur heiße Luft ins Zimmer geblasen wird (bitte wiederum Punkt 2 beachten). 4. Badezimmer so lala. Für ein Best Western Hotel eher traurig. Meine Duschbadewanne hatte große Risse. Sauber war es jedoch. 5. (der interessanteste Punkt) Hotel Manager hat uns angelgen: Nachdem wir auschecken wollten hat uns der Hotelmanager versprochen, dass wir wg der Unannehmlichkeiten Nichtraucherzimmer erhalten (wurde eingehalten), die Klimaanlage abends in jedem Zimmer einwandfrei funktionieren würde (war nicht der Fall) und wir Gutscheine für Restauran, Bar und kleine Geschenke erhalten (wurde nicht eingehalten). Als wir abends kamen, war der Manager nur noch telefonisch erreichbar und sagte uns, dass er uns gar nichts versprochen hätte (wir haben dafür 3 Zeugen). Andere Gäste des Hotels, die wir gesprochen haben, klagten über die gleichen Temperaturprobleme im Zimmer. Positiv: 1. Die Dame an der Rezeption hat uns nach dem Checkout angeboten, ein Hotel zu suchen, falls wir keines in Sofia finden. 2. Hotelhalle sehr sauber. 3. Frühstück sehr gut und umfangreich. 4. Professionelle Athmosphäre an der Rezeption, Concierge, Barmann,... Hotel nicht zu empfehlen auf Grund unserer Erfahrung im Umgang mit Reklamationen. Haben nach einer Nacht das Hotel dann doch gewechselt und für die Hälfte des Preises ein nagelneues Hotel gefunden, in dem alles stimmte.

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