Hotel Fairmont Kea Lani Resort Maui

Hochpreisiges Hotel, Zimmer und Co. sind in Ordnung. Leider werden nur im Nachgang zur Reise unauthorisierte Zahlungen - in nicht unbeträchtlicher Höhe im vierstelligen Bereich - von der Kreditkarte abgebucht. Die Reise samt Übernachtung wurden bereits vorab vollständig von uns bezahlt. Auf Nachfrage beim Hotel und TUI Reiseveranstalter bekommt man tage-bzw. wochenlang keine Antwort oder wird mit Floskeln hingehalten. Auch 5 Wochen nach der Reise gibt es keine Antwort auf unsere konkrete Anfrage, geschweige denn die Rückzahlung des zu viel abgebuchten Betrages! Unglaublich wie schlecht Kundenservice in einem 5 Sterne Hotel sein kann und bei TUI arbeitet man noch vorsintflutlich... bei Beschwerden nur mit Briefpost. Ein Schelm wer Böses dabei denkt... ob man sich damit wohl Kunden vom Leib halten will?!?!?!

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