- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Hotel bietet viel Pomp and Show, prunkvolle Eingangshalle, schöne Gartenanlage, grosse Zimmer. Aber: In der letzten Nacht vor meiner Abreise entdeckte ich eine grosse Ratte mitten unter den 3 Deko-Kissen in meinem Bett. Ich orientierte die Reception. Man schickte mir lediglich einen unbeholfenen Hausburschen, der offensichtlich Angst hatte vor der grossen Ratte. Auf meinen Rat brachte er schliesslich einen Besen und konnte die Ratte nach langem Jagen im Badezimmer töten (ev. kam sie durchs unverschraubte Abflussrohr unter dem Waschbecken ins Zimmer). Ich beharrte auf frischer Bettwäsche. Von der Reception tauchte niemand auf, keine Entschuldigung, kein Angebot, in ein anderes Zimmer zu wechseln. Am nächsten Morgen beim Auschecken hatte das Personal keine Kenntnis vom Vorfall. Vom Management wollte niemand anwesend sein oder Stellung nehmen, geschweige denn ein Preisnachlass gewähren. Ratten gibt es überall, aber in einem 5Star Hotel müsste so ein Vorfall besser gemanagt werden.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1-3 Tage im November 2012 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Therese |
Alter: | 66-70 |
Bewertungen: | 62 |