Hotel Fountainebleau Miami Beach

Das Hotel hat einen großen Ruf. Dadurch waren die Erwartungen sehr hoch. Umso tiefer die Enttäuschung Die Lage an der south Beach ist zentral. Der Zustand der Möbel teilweise nicht akzeptabel, verschmutzt, abgeplatzte Farbe, schmutzige Wände, verkalkte únd schmutzige Dusche. Wellige verklebte Federn im Bettbezug, schmutzige Balkonmöbel, kaputter Teppich. Siehe Fotos. Frühstück pro Person 40 USD pro Person und 1 Std. Wartezeit. Wir wohnen im "neu renovierten" Tresor Tower in eine Suite! von 685,00 (erster Tag) bis 1068 USD (letzter Tag) pro Nacht! Da stimmt Preis und Leistung in keiner Weise. Plastikgeschirr in Cafeshop. Kein Wasser, Blinder Feueralarm, vom dem keiner an der Rezeption etwas wusste. Kleine Rezeption, lange Wartezeiten. Wenig bis gar keine Infos zum Hotel und den Angeboten oder Restaurants. Wir haben nicht alle finden können. Riesen Nightclub im Hotel. Dadurch ähnelt es dem "Ballermann" für ganz reiche Kids und Jugendliche oder Partygängern. Laute Techno Musik in der ganzen Anlage von morgens bis spät abends. Wer in Miami auch etwas Urlaub machen möchte mit schöner Beach schönen Zimmer, tollem Ausblick, freundlichen Personal und ein TOP Preis / Leistungsverhältnis, der ist hier vollkommen falsch. Da empfehle ich das Grand Beach Hotel in Surfside North Miami Beach nur 4 Meilen weiter auf der Collins. Wer Party, Discomusik, Techno, sehen und gesehen werden liebt, nicht so viel Wert auf Beach und Erholung will und natürlich Geld ohne Ende hat und das Preis/Leistungsverhältnis keine Rolle spielt, für den ist das ein Hotel. Wir waren vom 24.12. bis 28.12. 2014 da. Sicher ist, das wir nie wieder dorthin fahren. Die Marketing Abteilung des Hotels ist perfekt. Jeden Tag neue Mails. Die Wirklichkeit sieht ganz anders aus. Es gibt zwei Möglichkeiten für ein Hotel in Erinnerung zu bleiben 1. besonders gut und 2. besonders schlecht. In beiden Fällen wird viel darüber gesprochen. Für uns war es leider die Option 2. Ich bin selber Hotelier, habe ein kleines Hotel in Deutschland bei Holidayscheck 5,8 von 6 Punkten und darauf sind wir stolz und arbeiten daran noch besser zu werden. Eine Übernachtung mit tollem Frühstücksbüffet kostet hier 78,00 €. Dort habe bis 1000 USD plus Tax bezahlt. Die 5,1 Punkte die das Fountainebleau hat sind noch weit übertrieben. Ich hätte die Feedbacks vorher noch genauer lesen sollen, was ich sonst immer mache. Ich habe lange gesucht um etwas zu finden was reibungslos und ohne Beanstandung gelaufen ist, hab dann doch noch was gefunden. Die Rechnung war korrekt!

Oh, das war die größte Enttäuschung zwischen 680 und 1060 USD. Wurde von Tag zu Tag anfangend bei 680 USD täglich um 100 USD teurer. Die letzte Nacht dann über 1000 USD. Dann so was. Wände mit Fußabdrücken. Abgeplatzte Möbel, Daunenbett welches lauter Beulen vom waschen hatte. Allergiker Bettwäsche konnte erst nach mehrfachen Beschwerden und Diskussionen (welches Tier hat Federn) wenigstens als Kopfkissen beschafft werden. Balkonmöbel schmutzig, Dusche verkalkt und schmutzig. Teppich hatte gezogene Fäden usw. Das geht bei 150 USD nicht bei 1000 USD pro Nacht! Wir waren vorher im Grand Beach Hotel nur 4 Meilen weiter im Norden in Surfside. Das Zimmer dort war größer, sauber und komfortabler bei einem Preis von ca. 200 USD. Wir wünschten uns wir wären dort geblieben. Wir haben uns so gefreut und auch zu recht etwas besonderes erwartet und waren total enttäuscht.

7 Restaurant 4 gefunden. Frühstück zu teuer für 30 USD plus Tax und Service pro Person. Billiges Obst, Melone und Ananas. über 1 Stunde Wartezeit. Massenabfertigung. Da können die Kellner machen was sie wollen. Der Service war freundlich. Abendessen war Qualitativ gut. Auch da Service freundlich und aufmerksam. Preise hoch, aber das ist in diesem Hotel normal.

Der Empfang ist kühl, unvollständig und die Rezeption erheblich zu klein und unterbesetzt für so viele Suiten im Tresor Tower. 20 Minuten Wartezeit beim Aus- und Einchecken. Wenig Infos über die Anlage oder Restaurants. Wir haben dann auf dem Zimmer im Internet nachgelesen was es gibt. Wünsche wie z.B. Allergiker Bettwäsche waren nicht berücksichtig, nicht mal gelesen. Die angebliche Allergiker Bettwäsche war keine, waren Gänsefedern. Nach entsprechender Allergischer Reaktion haben wir mehrfach diskutieren müssen um dem Personal klarzumachen das eine Gans Federn hat. Nach zwei Versuchen und 1 Std. erhielten wir dann ein Kopfkissen ohne Federn. Wünsche und Beschwerden werden nicht ernst genommen. Kommt arrogant rüber. Zweimal Feueralarm von dem keiner an der Rezeption etwas wusste. Am Ende war es ein Fehlalarm. Keine Entschuldigung. Wir reden hier von einem 5 Sterne TOP Hotel in Miami!

Der Strand ist direkt am Hotel. Wer allerdings nach 11.00 Uhr an den Strand will hat keine Chance mehr. Alles überfüllt. Die Liegen sind wie bei Ölsardinen direkt aneinander. Man kann nur von Vorne auf die Liege klettern. Links und recht ist kein Platz. Ob Strand oder Pool. Vollkommen überfüllt. Wartezeit bei viel Glück etwa 2 Std. Handtücher müssen selber getragen werden. Am Strand sind die Liegen bis zum Wasser, aber überfüllt. Keine Chance (ohne Reservierung) eine zu. Highlife im Hotel, größter Nachtclub LIV. Dadurch gleicht die Empfangshalle dem Eingang einer Disco hunderte Leute in der Schlange, Security und Disco Musik. Eintritt zwischen 200USD und 500 USD je nach Veranstaltung. Das gilt natürlich auch für Hotelgäste, wenn man überhaupt rein darf. 7 Restaurant sollen im Hotel sein, hab nur 4 gefunden. Keine Infos bei der Anreise bekommen. Rund um das Hotel ist nichts an Restaurants. Da muss man fahren 4 Meilen vom Art Deko entfernt. 30 Minuten zum Airport.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Pool und Strand gehen gar nicht. Pool vollkommen überfüllt. Ballspiele im Pool. Da kriegt man schon mal den Ein oder Anderen Ball an den Kopf. Von 2 bis ??? Jahren alles im schön warmen (über 30°) Pool. Wasser trüb. Möchte das nicht unterm Mikroskop sehen. Deshalb waren wir nur einmal kurz drin. Disco rundherum. Wie auf dem Rummel. Restaurant mit eigenem DJ. Der hat richtig gute Musik gemacht. Toller DJ. Aber die Techno Musik in der gesamten Anlage hat das mehr oder weniger übertönt. Schade. Pool vollkommen überfüllt. Liegen bis ans Meer. Keine Change eine zu bekommen. Die Liegen sind am Strand und besonders am Pool direkt nebeneinander (Wie auf einem Kreuzfahrtschiff) direkter Kontakt zum Nachbarn, auch wenn man das nicht will. Wartezeit nach 11.00 Uhr etwa 2 Std. wenn man ganz viel Glück hat. Fitness Studio hab ich gesehen sah TOP aus. Hab ich aber nicht machen können, musste immer in irgendwelchen Schlangen stehen.