Hotel Golden Lotus

Hallo Bundb, danke für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie dafür aufwenden mussten. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir verstehen jedoch nicht was während Ihres Aufenthaltes so schief gelaufen ist, dass Sie zu solch einer Einschätzung kommen. Ihre Bewertung weicht von rund 90% aller unserer Bewertungen doch sehr gravierend ab. Für unsere Lage beispielsweise geben Sie uns gerade einmal 1 von 6 möglichen Punkten, andere Gäste die bei Holidaycheck eine Bewertung abgegeben haben werten unsere Lage mit 5,6 von 6 Punkten. Was kann noch besser sein, als direkte Strandlage und gleichzeitig mitten im Ortszentrum von Kemer? In Ihrem Titel der Bewertung erwähnen Sie "unfreundliches Personal". Diese Kategorie gibt es ja bei Holidaycheck nicht, aber bei booking.com bewerten unsere verifizierten Gäste unsere Mitarbeiter mit 8,2 von 10 möglichen Punkten und unser Restaurant wird dort gar mit vollen 10 Punkten bewertet. Auch hier bei Holidaycheck werden sehr häufig in den Kommentaren die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unser Mitarbeiter sowie die die tollen Leistungen unseres Küchenteams lobend erwähnt. Ich finde es sehr bedauerlich, dass Sie während Ihres gesamten Aufenthalts bei uns im Hotel nicht einmal mit mir in Kontakt getreten sind, um mir Ihre "Probleme" die Sie zu einem solchen Bewertungsergebnis haben kommen lassen zu schildern. Je nach dem hätten wir möglicherweise Abhilfe schaffen können - schade dass Sie uns diese Möglichkeit nicht gegeben haben. Ihr Urlaub wäre dann sicherlich positiver in Erinnerung geblieben. Mit freundlichen Grüßen Emilie Rudischer Guest Relation