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Matthias (36-40)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • September 2015 • 1-3 Tage • Stadt
Gute Lage, Parken weiter weg, WLAN schwankt
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Die zentrale Lage hat gefallen, ebenfalls das grosse Zimmer. Etwas weniger gut fanden wir das Parkieren, da keine direkte Verbindung vom Parkhaus zum Hotel besteht. Mit viel Gepäck ist das doch etwas umständlich. Die Brücke vom Parkhaus führt in ein Geschäftshaus und leider nicht ins Hotel. Die Dame beim Check-in war sehr kurz angebunden. Hat zwar alles erklärt, aber in einem solchen Tempo, dass ich die Hälfte schon wieder vergessen hatte, als sie fertig war. Prompt musste ich dann nochmals nachfragen, nachdem wir unser Auto im "falschen" Stockwerk des Parkhauses abgestellt hatten (öffentlicher Bereich statt der für Hotelgäste reservierte) was aber nicht weiter schlimm war. Das Frühstück war gut, wenn auch nicht aussergewöhnlich. Die Atmosphäre im Restaurant eher trist. Die Internetverbindung lieferte 5 mbit/s synchron, wobei allerdings sehr starke Schwankungen auftraten. Von 1 bis 10 mbit/s im Downstream habe ich alles gemessen. Der Upstream verhielt sich etwas konstanter. Es hängt wohl davon ab, wieviele Gäste gleichzeitig eingeloggt sind bzw. die Leitung stark beanspruchen. Attraktionen wie ReefHQ oder die Fähre nach Magnetic Island sind noch fussläufig erreichbar. Ebenso gibt es eine gute Auswahl an Läden und Restaurants in unmittelbarer Umgebung des Hotels.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im September 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Matthias
    Alter:36-40
    Bewertungen:510
    Kommentar des Hoteliers

    Hi Matthias, Thank you for taking the time to review our hotel. I do apologise for the issues that you encountered throughout your stay. Unfortunately we do have a car park attached to the hotel, as a result we lease two floors off a nearby facility for guest use. I apologise for the inconvenience caused with there not being a connection between the car park and hotel. I will definitely pass on your feedback to our Front Office Manager regarding your customer service experience. I hope to welcome you back to the hotel in the future. Kind regards Rachel Marsilio Marketing Executive