Hotel GrandStay Residential Suites - Rapid City

Das Grandstay in Rapid City sieht von außen wirklich sehr schön aus - betritt man die Lobby, so setzt sich der Eindruck fort. Als wir unsere One Bedroom Whirlpool Suite zu Gesicht bekamen, freuten wir uns echt über das schöne Zimmer. Leider fielen aber dann ein paar Dinge vor, die wir in einem solchen Haus, das sich so präsentiert, einfach nicht erwartet hätten. Bereits kurz nach der Anreise bemerkten wir, dass unsere Toilettenspülung nicht ordentlich funktionierte. Wir berichteten das der Rezeptionistin, die dies etwas gelangweilt und ungläubig zur Kenntnis nahm. Sie meinte aber, sie würde einmal nachschauen gehen. Als wir nach dem Abendessen ins Hotel zurück kamen, war zwar die Toilette frei von Papier, die Spülung funktionierte trotzdem nur halb. Da es schon spät war, wollten wir am nächsten Tag noch einmal darauf aufmerksam machen. Gesagt, getan. Die Dame an der Rezeption (eine andere an diesem Tag) wirkte wenigstens bemüht und meinte, sie werde sich darum kümmern. Als wir abends um 8 zurückkamen, fragten wir nach und es hieß: sie warte immer noch auf den Plumber und er sollte doch in der nächsten Stunde bis eineinhalb auftauchen, um das zu richten. Also konnten wir nicht in den Whirlpool gehen, da wir ja ständig damit rechnen mussten, das der Installateur kommt. Es wurde 22 Uhr - weder der Installateur, noch die Rezeptionistin gab uns Bescheid. Die Spülung funktionierte immer noch nicht. Sehr ärgerlich. So ließen wir dann den Whirlpool ein - und bemerkten, dass da offenbar noch Schamhaare von den Vorgängern im Pool waren. Außerdem ein kleines Stück Alufolie und einfach Staub. Nichts von wegen Entspannung - Ekel trifft es eher. Sehr enttäuschend. Früher am Tag fanden wir noch unser Bett ungemacht. Auch da fragten wir nach, warum das Bett nicht gemacht sei. Die Rezeptionistin meinte nur, die Betten würden nur jeden zweiten Tag gemacht. Zurück im Zimmer fanden wir dann ein Briefchen vom Housekeeping: Sorry, couldn't do the beds. Personal items in the bed! Die personal items waren unsere Pyjamas. Das ist uns ja auch noch nirgends passiert! Sie machten unser Bett nicht, weil die Pyjamas drinnen lagen!? Und zu allem Überfluss war der Nachttisch auf der rechten Seite des Bettes mit Staub überflutet und etwas dreckig - aber auch nach diesem Besuch des Housekeepings hatte sich daran nichts geändert. Ärgerlich und einfach nicht dem Standard entsprechend, den dieses Hotel gerne vorgeben möchte. WiFi funktionierte gut. 3 Flat TVs im Zimmer waren auch witzig. Frühstück war auch in Ordnung. Der Preis für diese Suite war nicht sehr hoch. Es wäre mir aber lieber, ich würde mehr bezahlen, und somit den Service und die Sauberkeit garantieren.

Das Zimmer wäre an sich sehr, sehr schön. Großes Schlafzimmer mit gemütlichem Bett. Leider staubiger Nachttisch und das Bett wurde nicht gemacht. Der Hauptraum: Küchenzeile, Sofa und Armchair, 3 Flat TVs, Whirlpool und ein großes Badezimmer mit Dusche/Badewanne. Ein ganz tolles Zimmer mit schöner Einrichtung. Aber unter diesen Umständen, nach meiner Meinung, nicht weiter zu empfehlen.

Frühstück war gut. Bagels, Toast, Waffeln, etc. Das "Restaurant" machte, im Gegensatz zum Zimmer, einen sauberen Eindruck.

Beim Check-in war alles schon recht unpersönlich - nicht die übliche Freundlichkeit, mit der man sonst empfangen wird. Die eine Dame wirkte etwas gelangweilt. Beim Check-out war auch niemand daran interessiert, ob denn alles gepasst hätte. Anliegen wurden nicht berücksichtigt. Zimmerreinigung in unserem Fall katastrophal. Im Bad waren auch noch lange, schwarze Haare im Waschbecken bei der Ankunft. Da sagt ja noch keiner was - aber danach wurde es einfach zu viel - kaputte Toilette, nachlässige Zimmerreinigung und die Ignoranz der Rezeptionistinnen haben uns echt enttäuscht und deshalb können wir dieses Hotel auch nicht weiter empfehlen.

Das Hotel steht recht alleine da - im Norden eine Siedlung. Sonst Fastfood Läden in näherer Umgebung. Zum Mount Rushmore ca eine halbe Stunde. Zur Main Street Rapid City ca 7 Minuten.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife