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Luise (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • November 2017 • 1-3 Tage • Sonstige
Nur bedingt überzeugendes Hotel
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die Hacienda selbst ist eine interessante Alternative zu den anderen Hotels und Lodges, die wir auf unserer Rundreise kennengelernt haben. Sie liegt allerdings völlig abgeschieden, sodass man, sofern man nicht mit dem Mietwagen unterwegs ist, die Mahlzeiten nur im Hotel einnehmen kann. Alle Hauptgerichte à la carte kosten einheitlich $15. Für ein Büfettessen werden $22 verlangt. Ein großes Ärgernis für uns war, dass wir - leider zu spät - feststellen mussten, dass uns für unsere Kategorie (Superior DZ) das schlechteste der Art (völlig dunkel, unrenoviert, abgewohnt, mit schimmeligem Bad) zugewiesen wurde, während andere deutsche Reisende in der selben Kategorie ein schönes renoviertes Zimmer (vgl. Website) bewohnen durften. Hier sollte man unbedingt auf einem renovierten Zimmer bestehen! Im Unterschied zu den anderen Hotels und Lodges, in denen wir bis dahin untergebracht waren, ist die Hacienda sehr stark auf Tagestouristen ( an unserem "freien" Tag ca. 200 Personen) ausgerichtet und bietet ihre Aktivitäten daher teilweise zu völlig überhöhten Preisen an, sofern man diese kurzfristig überhaupt buchen kann. Sehr negative Erfahrungen haben wir auch mit einem Guide gemacht, der uns für $37 pro Person den Las Pailas Trail entlang geführt hat. Auf unsere Beschwerde hin haben wir das Geld allerdings von der Managerin des Hotels erstattet bekommen.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • unbedingt auf einem renovierten Zimmer (Kategorie Superior DZ) bestehen


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • sehr freundliche Mitarbeiter im Restaurantbereich


    Service
  • Eher gut
  • Managerin ging auf unsere Beschwerde bezüglich des Guide ein, ob der versprochene finanzielle Ausgleich für das Zimmer letztlich tatsächlich erfolgt ist, kann ich erst nach der endgültigen Kreditkartenabrechnung bestätigen, da wir die Mahlzeiten auch teilweise bar bazahlten


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Sehr abgeschieden, aber (allerdings nicht sehr häufiger) Shuttlebusservice zu den Hot Springs, Eingang des NP etc.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    viele Gestaltungsmöglichkeiten, allerdings teilweise zu stark überhöhten Preisen; da mitunter sehr viele Tagestouristen anwesend sind, sind nicht alle Aktivitäten (z.B. Reiten) kurzfristig buchbar Poolanlage im Vergleich zu anderen Hotels/Lodges der selben Preiskategorie weniger ansprechend gestaltet; Auflagen auf Holzliegen fehlen z.B.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im November 2017
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Luise
    Alter:66-70
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter, Luisa: Grüße von Hacienda Guachipelin. Vielen Dank für Ihre Kommentare. Es tut uns sehr leid, dass Sie keinen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir hoffen, Sie können uns eine zweite Chance geben, wir arbeiten hart, um besser zu werden. Mit freundlichen Grüßen,