Hotel Haus am Meer Wilde Ananas

Es ist immer schade, wenn Gäste nicht zufrieden waren. Aber viele Dinge kann man doch schon vor Ort klären. Wenn es um das Frühstück geht und es ist nicht nach Wunsch, dann kann man doch etwas sagen. Wir hätten sofort darauf reagiert. Aber das jetzt hier zu lesen ist nicht die feine Art. Es steht auch in unserer Hausmappe, dass wir immer bestrebt sind die Wünsche der Gäste zu erfüllen. Nur Hellsehen können wir leider noch nicht. Zum Thema Geldwechsel können wir nur den Wechselkurs anbieten, der gerade vor Ort angeboten wird. Und der ist jeden Tag nun mal anders. Wenn man viel Zeit hat dann kann man sich in Galle nach den Kursen informieren und die Wechselkurse vergleichen. Aber meistens sind sie gleich. Zur Schildkröte und den Eiern können wir nur folgendes sagen: Grundsätzlich darf man die Eier nicht aus dem Gelege nehmen. Das steht unter Strafe. Deswegen wurde das, wie in Habaraduwa vorgeschrieben, gemeldet. Ajith...der Nacht Security hat in der Turtle Farm Habaraduwa bekannt gegeben, dass bei uns am Hotelstrand eine Turtle Eier gelegt hat und darum gebeten, diese abzuholen. Wenn die Angestellten der Farm nicht darauf reagieren können wir nicht viel machen. Das war nicht unser Versagen oder Vertun. Wir waren von Beginn an bestrebt, die Tiere in vernünftige Obhut zu geben. Es kommt öfter vor das Schildkröten bei uns am Strand ihre Eier ablegen. Manchmal bekommt man das gar nicht mit, erst dann wenn die kleinen schlüpfen und sich Richtung Meer bewegen. Sie können hier nicht Behauptungen aufstellen und uns Lügen strafen wir hätten uns nicht darum gekümmert. Haben sie mit der selben Person gesprochen wie unser Nacht Security? Oder haben Sie nachgeschaut ob die Eier noch da waren? Nein haben Sie nicht. Und es wurde nur am Abend darüber gesprochen wie es weiter geht. Neel hat seinen Preis für die Touren und der Gast wird nicht dazu gezwungen bei Neel zu buchen oder war das so?? Es gibt andere Anbieter, die nehmen für diese Touren noch mehr Geld. Es ist zwischen den Anbietern ein harter Kampf, jeder will den anderen unterbieten. Wir vertrauen auf unsere jahrelange Erfahrung und den guten Bewertungen unserer Gäste bei unseren Touren. Auch im Preis- Leistungsverhältnis. Aber was hat das mit Vertrauen zu tun??? Auch das hätte man vor Ort klären können . Zum Hundewelpen können wir nur sagen, sie nehmen den Hund einfach von der Straße mit, ohne zu wissen wo er hingehört. Und verlangen von uns, dass wir uns darum kümmern. Wir haben ein Hotel und kein Tierasyl. Das soll nicht heißen dass wir etwas gegen Tiere haben. Aber unsere Hündin akzeptiert keine anderen Hunde. Die Hunde in Sri Lanka kämpfen auf der Straße um jeden kleinen Speiserest. Und leben direkt an der Straße. Der kleinen Hund war krank, hatte Durchfall und Erbrechen wurde uns im Nachhinein von den Gästen erzählt. Wir haben selber 2 große Hunde, die mit Gästen zusammen kommen. Hätten die beiden sich beim Welpen angesteckt wären große Probleme aufgekommen. Wir können nicht jeden Strassenhund aufnehmen. Es gibt Gäste die mit Ängsten und Allergien leben gegenüber Hunden. Das ist oft schon schwer zu händeln. Doc Care macht einen tollen Job, ja da sind wir uns einig. Wenn ein Mensch beginnt Vertrauen zu verlieren, sollte er mit uns sprechen. Wir sagten immer wieder wenn es Probleme oder Sorgen gibt, soll man mit uns reden. Nur so können wir alles aus der Welt schaffen, damit jeder Gast bei uns seinen wohlverdienten, stressfreien und sorgenfreien Urlaub genießen kann. Ist nicht geschehen, die Damen haben sich einfach wortlos zurückgezogen. Es wurde mit Aussenstehenden, nicht zum Hotel gehörenden Leuten gesprochen...aber nicht mit uns geklärt. Mit freundlichen Güßen Team Wilde Ananas