Hotel Heron

Wir haben mit unserer Familie, darunter zwei kleine Kinder, kürzlich einige Nächte in Ihrem Hotel verbracht – ein Aufenthalt, der für uns leider äußerst enttäuschend war. Bereits bei der Ankunft mussten wir feststellen, dass das erste Zimmer in einem unzumutbaren Zustand war: Es war stark verstaubt, unhygienisch, voller Spinnweben und mit Spinnen befallen. Aufgrund der untragbaren Sauberkeit und des unangenehmen Geruchs mussten wir das Zimmer wechseln – leider ohne wirkliche Besserung. Auch das zweite und schließlich das dritte Zimmer, in das wir verlegt wurden, wiesen denselben Mangel an Hygiene auf. Für eine Unterkunft, die sich als familienfreundlich präsentiert, ist dieser Zustand absolut inakzeptabel. Insbesondere mit kleinen Kindern erwarten wir ein Mindestmaß an Sauberkeit und Sicherheit. Statt Erholung und Urlaubsfreude hat dieser Aufenthalt bei uns nur Stress und Enttäuschung ausgelöst. Wir haben mehrmals an der Rezeption auf die Missstände hingewiesen, jedoch wurden die Probleme nicht nachhaltig behoben. Aus diesem Grund fordern wir eine teilweise Rückerstattung des bezahlten Preises, da die erbrachte Leistung in keiner Weise dem entsprach, was wir gebucht und erwartet haben.

Beliebte Aktivitäten

• Strand