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Simon (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2013 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Hohe Nebenkosten, schlechter Service
2,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Großes, verwinkeltes Hotel mit verschiedenen Trakten. Bei holidaycheck wird das Hotel mit 5 Sternen geführt, auf anderen Portalen und vom Hotel selbst mit 4 Sternen. Insgesamt verdient es 3 Sterne bei hohem Preis. Das Zimmer (Standard) lag im Teil "Castle Hotel" und war relativ groß. Allerdings war das Bad klein. Zwei Personen konnten sich gleichzeitig nicht im Bad aufhalten. Das Hotel ist eher auf Familien mit Kindern ausgerichtet und dementsprechend teilweise abgewohnt. Insbesondere die Böden sehen abgenutzt aus. Die Sauberkeit ließ überall stark zu wünschen übrig. Die öffentlichen Toiletten sahen aus eher aus wie in einem Bahnhof als in einem Hotel. Die Teppichböden waren überwiegend nicht gestaubsaugt. Und die Zimmerreinigung erfolgte erst auf zweimaliges Anmahnen abends um 21 Uhr und war dann auch nur oberflächlich. WLAN ist kostenlos, Parkplätze ebenfalls. Viele Russen und Finnländer, viele Familien mit kleinen Kindern. Rechnen Sie sehr hohe Nebenkosten ein (Taxi, Poolbereich). Zu unserer Reisezeit Ende September war es sehr ungemütlich, regnerisch und sehr kalt, so dass wir weder Wald noch See nutzen konnten. In Imatra, der nächstgelegenen kleinen Ortschaft, ist das Essen sehr teuer (Fischsuppe ca. 15 Euro, Hauptgericht ab 18 Euro aufwärts, aber nichts Besonderes). Wir würden beim nächsten Mal auf jeden Fall ein zentraler gelegenes Hotel buchen, damit wir unabhängig sind. Im Hotel kann nicht in Fremdwährung gewechselt werden, dafür muss man in ein anderes Hotel fahren (7 km, 15 Euro Taxikosten einfach) oder nach Imatra zur Bank.


Zimmer
  • Schlecht
  • Relativ großes Zimmer mit relativ großem LCD-Bildschirm. Allerdings fanden wir nur ein deutsches Programm. Wir hatten ein Kingsizebett gewünscht und auch bekommen. Es gab ein Telefon und einen Safe (nicht für größere Laptops geeignet), ein Bügeleisen und ein Bügelbrett und einen Fön. Es gab weder eine Minibar noch Kaffeemaschine o.ä. Das Bad war sehr klein. Ganz schlecht war, dass es nur eine Schiebetür im Bad gab, sodass man durch den Spalt zwischen Wand und Tür sehen konnte, was sich auf der Toilette abspielte. Außerdem wurden alle Geräusche ins Zimmer übertragen. Die Dusche war auch mit Regendusche ausgestattet. Es gab neben Kosmetiktüchern (in der Schublade) lediglich einige Einwegpackungen Shampoo und Duschgel, die auch erst auf Nachfrage nachgefüllt wurden. Für den Preis und die Sterneeinstufung hätte ich mir zumindest Tüten für Binden, Ohrenstäbchen, Einwegnagelfeile o.ä. erwartet. Insgesamt war die Ausstattung enttäuschend.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Im Zimmerpreis war das Frühstück (Buffet) enthalten. Das Frühstück ist auf Familien mit Kindern ausgelegt: dünner wässriger Orangensaft, geschmacksarmer Kaffee, wässriges Rührei. Ansonsten gab es reichlich Wurst, Käse, warme Würstchen, verschiedene Brotsorten, Müsli, Jogurt usw. und ein kleines Kinderbuffet. Gut war der frische Obstsalat. Neben dem Frühstücksrestaurant gibt es zwei weitere Restaurants, die wir nicht ausprobiert haben. Rechnen Sie beim Frühstück damit, dass sich an ihren Tisch Fremde setzen, weil es zu wenige Tische für die Anzahl der Gäste gibt. Insgesamt wurden die Speisen regelmäßig nachgefüllt. Preisniveau: wie scheinbar alles in Finnland ist auch das Essen sehr teuer. Wir haben abends für ein einheimisches Bier (0,4 l) 5,90 Euro bezahlt. Kaffee/Espresso waren mit ca. 2,50 Euro in Ordnung.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Sowohl beim Checkin als auch bei Fragen zu Leistungen des Hotels sahen wir uns ausgesprochen unfreundlichem Personal gegenüber. Am Anreisetag wurden wir von einer Dame an der Rezeption empfangen, die auch noch schlecht Englisch sprach. Die Zimmerreinigung, wenn man das so nennen will, kam tagsüber gar nicht und spät abends erst auf zweimalige Anfrage ("Ihr Zimmer wird gereinigt, wenn wir mit den anderen Zimmern fertig sind"). Im Grunde wurde nur das Bett aufgedeckt, das Bad oberflächlich gereinigt (Spiegel war dreckig) und der Abfalleimer geleert. Der Fußboden war auch hinterher schmutzig und im Bad wurden keine Kosmetikartikel nachgefüllt, obwohl bis auf ein Shampoo nichts mehr vorhanden war. Beachten Sie: neben dem Zimmerpreis kostet der Aufenthalt im Pool- und Saunabereich pro Person und Tag 20 Euro extra, für Kinder ist es etwas billiger!!! Ein absolutes no go, weil ein Preisvergleich mit anderen Hotels vor der Anreise nicht möglich ist. In anderen Hotels zahle ich ja auch nicht für die Poolbenutzung extra...


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Hotel ist nur mit dem PKW oder mit dem Taxi erreichbar. Das Taxi kostet bis/vom Stadtzentrum Imatra etwa 16 Euro pro einfache Strecke (etwa 10 km). Eine Busverbindung existiert, im Gegensatz zu anderen Hotels dort, nicht. Der nächste Bus hält etwa 3 km entfernt. Das Hotel bietet keinen Shuttleservice an. Der See am Hotel ist fußläufig in 5 Minuten erreichbar. Das Hotel liegt inmitten von Wald und ist daher ideal für Wanderungen usw. geeignet, sofern das Wetter passt. Irgendwelche Geschäfte oder Restaurants, die fußläufig erreichbar gewesen wären, haben wir nicht gesehen. Das Hotel verfügt über einen Souveniershop (teuer; Andenkenbecher von Saimaa kostet 19 Euro) und insgesamt drei Restaurants, die aber nicht alle gleichzeitig bzw. immer geöffnet sind.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Das Hotel verfügt über einen großen Innenwasserpark mit Strudelkanal, Wasserspielen und diversen Becken. Sehr gut geeignet für Kinder, aber wie gesagt nicht im Zimmerpreis enthalten. Den Saunabereich und den Sportraum haben wir nicht gesehen und können sie daher nicht bewerten. See und Wald grenzen unmittelbar ans Hotel an. Fahrräder können im Hotel ausgeliehen werden. Abends hatten wir im Pub Livemusik, aber ich weiß nicht, ob es das jeden Tag gibt. Es war Samstagabend.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im September 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Simon
    Alter:41-45
    Bewertungen:13