Hotel Hollywood Beachside Boutique Suite

Beim Check-In habe ich den PP in Bar bezahlt, und dafür 1 Quittung und das gelbe Ticket bekommen. Nach 2 Tagen habe ich die Quittung weggeworfen, weil für uns alles i.O. war. War leider ein Fehler. Nun wollte die Dame an der Rezeption beim Check-Out den PP nochmals bezahlt haben. Es hab einen heftigen Wortwechsel im sachlichen Rahmen, jedoch blieb die Dame stur und stellte uns als Lügner ab. Wir stellen auch auf stur, haben wir doch bezahlt und haben nicht vor, 2x für das gleiche zu zahlen. Nur weil wir die Quittung weggeworfen haben, heisst das noch lange nicht, das wir nicht bezahlt haben. Das Problem war, dass beim Check-In die Bezahlung nicht im System eingegeben wurde. Schlufige und unprofessionelle Arbeit! Leider war natürlich der Manager nicht im Hause. Wir haben dem Manager per email nochmals den Sachverhalt geschrieben.... keine Antwort ist auch eine Antwort. Diese Dame an der Rezeption hat uns dermassen den Tag versaut. Einmal und nie wieder. Es ist zu beachten, dass bei heftigen Regenfällen wie anfangs Okt. genau um diesen Gebäudekomplex herum die Strassen voll unter Wasser stehen. Schön, wer einen hohen SUV fährt. In der Dusche hatte es noch Haare vom Vorgänger... Bei einigen Stühlen war teilweise die Oberfläche gerissen, machte nicht so einen guten Eindruck. WiFi ging am Anfang nicht. Dame an der Rezeption konnte oder wollte nicht weiter helfen. Wir haben bei diesem Hotel gelernt, falls jemand ein Anliegen hat, und die Rezeptionistin betrachtet es nicht als ihre Schuld, dann kann man vergessen, dass die einen Finger für einen rühren. Service am Kunden sieht ganz anders aus.

Nicht weit zum Strand

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