Alle Bewertungen anzeigen
Oliver (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Dezember 2015 • 3-5 Tage • Arbeit
Gute Zimmer, schlechter Service
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Ich kam um ca. 14 Uhr am Hotel an, mein Zimmer war noch nicht fertig (trotz Hyatt Diamond Status), man sagte mir ich werde einen Anruf bekommen wenn das Zimmer fertig ist. Ich entschied bis das Zimmer fertig ist zum Einkaufen zu fahren. Das Valet Parking hatte aber in den 15 Minuten seit meiner Ankunft meinen Mietwagen 'verloren', der sich dann erst nach weiteren 20 min wieder fand. Als ich um ca. 16:30 ins Hotel zurückkam, hatte ich natürlich keinen Anruf bekommen. Man fand dann aber ein anderes Zimmer. Das Zimmer war sehr gross und gut ausgestattet, was man für >200 $ pro Nacht auch erwarten kann. Ein Tag nach dem Checkout sah ich dass meine Kreditkarte neben der Rechnung für mein Zimmer mit weiteren 2631.55 $ vom Hyatt Regency Orlando unberechtigt und unautorisiert belastet wurde. Man war dann zwar sehr freundlich und die 2631.55 $ wurden nach einigen Tagen zurückgebucht, aber das sollte wirklich nicht passieren und ist mit bei >200 Hotelaufenthalten in den letzten 5 Jahren noch nie passiert.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2015
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Oliver
    Alter:36-40
    Bewertungen:261