Hotel Hyatt Vineyard Creek Hotel & Spa

Unser Aufenthalt hier war eine Katastrophe. Wir haben eine Rundreise gemacht und die Hotels vorher aus Deutschland über Canusa - ein spezialisiertes Reisebüro für Urlaub indem USA und Kanada. Zum Abschluss unserer Reise hatten wir uns eine Suite gegönnt, diese auch bestätigt bekommen. Im Hotel haben wir dann leider nur ein Standardisierung erhalten. Angeblich wurde unrein Standardzimmer angefragt und durch das Hotel bestätigt. Dem Reiseveranstalter wurde eine Suite angeblich durch das Hotel bestätigt. Mir ist letztlich egal wer den Fehler zu verantworten hat, mir ist wichtig wie das Hotel dann darauf reagiert. Und hier bin ich von dem Hyatt mehr als enttäuscht. Es gab überhaupt kein Entgegenkommen. Wir sollten uns doch an unser Reisebüro wenden. Und weil wir nicht direkt über Hyatt gebucht hätten würde man sich auch nicht so verantwortlich für uns fühlen. Eine Suite war leider nicht mehr verfügbar. Ich möchte keine Unterstellungen machen, aber das Hotel war voll mit einer Tagung und die Dame an der Rezeption wusste aus unserer Beschwerde sehr schnell zu antworten, dass sie nur eine Reservierung für ein Standardzimmer für uns habe. Ich hätte mir immerhin eine Entschuldigung gewünscht. Als Entschädigung haben wir jeder ein Frühstück erhalten und freies Wifi (kostet sonst 10$ pro Tag). Das Zimmer war schon etwas älter mit dunklen braunen Möbeln eingerichtet. Die Größe war in Ordnung. Die Sauberkeit ließ zu wünschen übrig, auf den weißen Handtüchern haben ich gleich ein schwarzes Haar gefunden. Ich kannst Hotel nicht weiterempfehlen.

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