Hotel Ísland – Spa & Wellness Hotel

Meine Frau und ich haben das Hotel für einen 15-tägigen Aufenthalt über Weihnachten und Sylvester gebucht, also mitten im isländischen Winter. Die Auswahl fiel auf das Hotel, weil uns der Ausblick auf den Fotos zusagte und ähnliche Hotelzimmer gleich 1000,00 € und mehr kosteten. Das Hotel liegt 2 km östlich des Zentrums, 25 Minuten zu Fuß oder 4 -5 Stationen mit dem Bus entfernt. Die Corona-Anweisungen werden leider nicht umgesetzt, nach Auskunft des Personals wegen der teils aggressiven Hotelgäste und der Angst vor negativen Auswirkungen bei einschneidenden Maßnahmen. Die von uns gebuchte Panorama-Suite befand sich leider mit Blick zur Straßenseite. Das Zimmer mit Berg- und Meerblick war leider vergeben.

Die Panorama-Suite mit Balkon im obersten 7. Stock hatte leider nur seitlichen Meerblick ohne Blick auf die Berge. Das 2. Zimmer mit Bergblick befand sich auf der gegenüberliegenden Seite und war leider belegt. Der Zimmersafe funktionierte nicht, ebenso war der Duschabfluss leicht verstopft. Für die umfangreiche Winterkleidung (bei 15 Tagen Aufenthalt war leider nicht genügend Platz. 8 Bügel für Jacken und Pullover sind einfach zu wenig. Das Badezimmer hatte kaum Ablageflächen und das Waschbecken war zum Haarewaschen nicht geeignet weil viel zu flach. Die Bettmatratzen waren zu weich, aber was überhaupt nicht geht: es gab nur eine große Bettdecke für das Bett (also eine Decke für 2 Personen). Man liegt also ab und zu mal nachts ohne Bettdecke dar. Für das Schlafzimmer gab es zwei große Vorhänge. Die anderen 6 Fenster hatten Rollos. Die beiden unzeitgemäßen Leselampen am Bett flackerten (alte Schaltelemente), eine Deckenlampe gab es für den Schlafbereich nicht. Alles in allem war die Suite nicht in einem angemessenen (altersgemäßen) Zustand und hatte somit keine Wohlfühl-Atmosphäre.

Das Frühstück war eher schlecht, der Restaurantbereich dagegen sehr gut. Insgesamt hätten wir uns jedoch in beiden Bereichen mehr Abwechslung bzw. ein umfangreicheres Angebot gewünscht. Da wir hauptsächlich mit dem Frühstücksbereich zu tun hatten, fließt hierfür unsere Gesamtberwertung ein. Das der Raum viel zu klein und zu eng gestellt für die vielen Gäste war, hatten wir bereits im Servicebereich geschildert. Es herrschte daher eine ungemütliche Atmosphäre. Es gab zwar von jedem etwas, die Wurstauswahl und die Obstauswahl (ungeschnitten) waren verbesserungswürdig.

Sehr gut gefallen hat uns Andrea vom Empfang. Sie spricht deutsch und hat sich um alle Probleme oder Fragen gekümmert (wenn sie den Dienst hatte). Leider wurden Infos nicht weitergegeben (z.B. dass der Zimmersafe nicht repariert werden kann). Der Zimmerservice hat die schmutzigen Handtücher nicht regelmäßig ersetzt und wurde manchmal erst nach Aufforderung tätig. Das Bettzeug wurde in den 15 Tagen nicht einmal gewechselt, was auch nicht dem Hygienestandard entspricht. Der Service im Frühstücksbereich war empathielos bzw. unpersönlich. Ganz schlecht war die Organisation im Frühstücksraum, weswegen diese Kritik hier und nicht im Gastronomiebereich auftaucht. Über die (Weihnachts-)Feiertage war der Frühstücksraum vollständig gefüllt. Gäste mussten ab 9:00 Uhr (Hauptfrühstückszeit) vor dem Frühstücksraum warten. Die Tische standen so nah beieinander, dass der Corona-bedingte Abstand nicht eingehalten werden konnte. Auf die Maskenpflicht wurde aus Angst vor erzürnten Gästen nicht geachtet. Die Gäste selbst bedienten sich teilweise mit der Hand am Buffet, ohne die ausreichend bereitliegenden Zangen zu benutzen, oder steckten sich Essen vom Buffet ein, obwohl Schilder auf den Verbot hinwiesen. Die Servicekräfte schauten lieber weg und gingen somit Konfrontationen aus dem Weg; zum Leidwesen und Ärger der übrigen Gäste. Der Restaurantservice hingegen war sehr freundlich und aufmerksam.

Das Hotel liegt 2 km östlich des Zentrums, 25 Minuten zu Fuß oder 4 -5 Stationen mit dem Bus entfernt. In der Nähe liegt der Sportpark. Bis zur Bucht mit atemberaubenden Blick auf die Berge sind es 29 Minuten zu Fuß oder 2 km nördlich vom Hotel. Man muss 5-6 Minuten zu Fuß gehen, um von den umliegenden Haltestellen mit den Stadtbussen in alle Richtungen fahren zu können. Ein Netto-Markt ist ebenfalls 5 Minuten fußläufig erreichbar. Das phantastische Kringlan-Einkaufszentrum mit dem größeren Hagkaup-Supermarkt ist 20 Minuten zu Fuß bzw. 1,4 km entfernt. Alternativ bleibt entweder eines der teuren Taxis oder ein teurer Mietwagen. Wir haben die 10er KLAPP-Karten von Straeto (1 Karte pro Person = 4900 ISK) für unsere Busfahrten genutzt und waren damit sehr zufrieden. Damit kommt man z.B. auch zu der sehr schönen Hafenstadt Hafnarfjördur (13 km südlich vom Hotel) oder zum Naherholungsgebiet Elliðaárdalur (5 km südöstlich vom Hotel).

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife