Hotel Istana

Es sollte unser dritter Aufenthalt in diesem Hotel werden. Der erste war gut, der zweite war sogar ausgezeichnet. Somit entschieden wir uns ein drittes Mal, dieses Hotel zu buchen. Jedes Mal entschieden wir uns für ein Zimmer mit Lounge-Zugang. Der Ärger fing beim Check-In an. Gebucht war ein Zimmer für 3 Personen. Alles war bezahlt. Die Mitarbeiterin machte auf uns einen nicht kompetenten Eindruck, denn wir sollten weitere Kosten für das dritte Bett bezahlen. Mehrfach zeigte ich ihr den Voucher wo dieses vermerkt war. Sie gab uns nach langem Hin und her die Schlüsselkarte. Wir reisten mit einer älteren Dame im Rollstuhl. Wir waren es von dem Malen zuvor gewohnt aufs Zimmer gebracht zu werden. Aber da irrten wir uns. Als wir im Zimmer ankamen, dachte ich, ich hätte mich im Zimmer geirrt. Es war ein normales Doppelbett! Sollte die dritte Person im Stehen schlafen? Ich ging zurück zur Rezeption. Die Mitarbeiterin verstand das Problem nicht. Nach langem hin und her kam sie schließlich mit und ich zeigte ihr das Problem: 3 Leute, zwei Betten. Das Problem ist doch offensichtlich, oder? Sie wollte uns dann allen Ernstes ein drittes Klappbett an das Fussende stellen. Das nennt sich 5 Sterne Haus? Erst nach weiteren Beanstandungen und nach verlangen der Chefin kam der Check-In in Gang. Die Mitarbeiterin war wohl neu, wurde uns mitgeteilt. Eine Entschuldigung seitens der Chefin erfolgte nicht! In einem exklusiven Bereich erwarte ich qualifiziertes Personal und wenn es neu ist, muss eine eingearbeitete Mitarbeiterin mit anwesend sein! Insgesamt Benötigte der Check-In fast 2 Stunden. Der Kompromiss war ein Zimmer mit Schlafzimmer und Wohnzimmer, wo das Wohnzimmer an den Rand geräumt wurde und ein Klappbett aufgestellt wurde. Speisen und Getränke waren in Ordnung. Leider war die Lounge durch nörgelnde Kinder keine Erholung! Zum Abendcocktail kann ich das aber erwarten! Einen weiteren Aufenthalt werde ich definitiv in diesem Hotel nicht verbringen.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife