Hotel Istana

Es ist schwer, dieses Hotel korrekt zu bewerten: Wenn man es als 4-Sterne-Hotel sieht - man bekommt es ja auch schon zum Preis eines 4-Sterne-Hotels, ist es akzeptabel. Wenn man es allerdings als 5-Sterne Hotel bewerten muß, dann muß man ihm unterdurschnittliche Punkte zuteilen. Da seit langer Zeit schon in dem Hotel renoviert wird, hatte ich gehofft, daß die Arbeiten abgeschlossen waren, aber die gesamt Lobby war geschlossen und es wurde gewerkelt. Das Hotel ist relativ groß und besitzt im Keller sogar einen großen Ballraum. Das Hotel ist etwas betagt, weswegen es auch während meines Besuchs noch renoviert wurde. Es ist allerdings keine Rundumrenovierung, sondern nur eine Auffrischung. Vom Preis-/Leistungsverhältnis war das Hotel okay. Wenn man allerdings wirklich ein 5-Sterne-Hotel-Feeling haben möchte, dann sind Shangri-La und Ritz Calton beste Wahl. Auch Marriott und Regency sind sehr gut. Hilton und Le Meridien sind auch relativ gut.

Ich habe in einem "newly refurbished" Grand Deluxe Zimmer übernachtet. Das Zimmer hat in der Tat einen ordentlichen Eindruck gemacht. Die Matratzen waren sehr bequem, die Toilette war abgetrennt vom restlichen Badezimmer, es gab zwei Waschbecken, das Zimmer war geräumig und die Wand sehr hoch. Von einer Eleganz wie man sie von anderen 5-Sterne-Hotels gewohnt sein mag, wird man im Istana allerdings wenig entdecken. Es ist eher das Zimmer eines 4-Stern-Business-Hotels.

Das Frühstücksbuffett war gut. Es kam bei weitem nicht an das Buffett des Shangri-La in Kuala Lumpur heran, aber es war gut. Das japanische Restaurant wurde in einem Reiseführer gelobt, war aber geschlossen. Die Bar war Abends immer leer, so daß ich lieber in die Bar des Shangri-La gegangen bin. Das chinesische und indische Restaurant waren im Keller und zu den Zeitpunkten, an welchen ich vorbeilief waren sie leer, also auch nicht einladend genug, um mich hineinzusetzen.

Das Personal ist sehr hilfsbreit, hat aber nicht die Schulung, die das Personal in anderen 5-Sterne-Hotels bekommt. So wurde beim Frühstück von unterschiedlichen Kellnern gefragt, ob man noch Kaffee möchte. Es kann nerven, wenn man zehn Mal ablehnen muß, anstatt einem zuständigen Kellner nur einmal die Ablehnung zu äußern. Die Zimmerreinigung war okay, aber nicht perfekt. Auf der einen Bettseite konnte man das Nachttischlicht von Hand ausschalten. Zusätzlich war dort ein Gerät, mit dem man noch sämtliche Lampen im Zimmer ausschalten konnte. Auf der anderen Bettseite geschah nichts, wenn man auf den Ein-/Ausschalter drückte. Ich habe darüber den Concierge informiert. Als sich nichts tat, habe ich am nächsten Tag wieder den Consierge informiert. Als ich wieder nichts tat, hatte ich am nächsten Tag wiederum den Consierge informiert. Als sich dann immer noch nichts getan hatte, bin ich in der Hierarchie eine Stufe Höher mit meiner Beschwerde gegangen. Erst dann konnte ich für eine bestimmte Uhrzeit ein Treffen mit einem Techniker bekommen. Der hatte mir dann erklärt, daß man in allen Zimmern nur auf der Seite die Nachttischlampe mit der Hand ausschalten kann, wo das Gerät steht, mit dem man alle Lampen ausschalten kann, das man aber auf der anderen Seite das Licht nicht mit der Hand ausschalten kann. (Das ist nicht nur seltsam, sondern auch umständlich, wenn man noch liest und der Partner auf der "Schalterseite" bereits eingeschlafen ist. Dann muß man nämlich aufstehen und um das Bett herumlaufen.)

Das Hotel ist relativ günstig gelegen. Das sind allerdings sehr viele Hotels in Kuala Lumpur, da das Touristenzentrum relativ klein ist. Kuala Lumpur hat auch nur 1, 5 Millionen Einwohner.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Das Fitness-Center hat nicht die besten Geräte, aber zumindest ist es außerordentlich sauber. Unterhaltung fehlte im Hotel. Internetzugang mit Kabel war kostenfrei, wenn man seinen eigenen Computer benutzte.