Hotel Kaftan

Wir haben als eine große Gruppe von 8 Personen das Hotel gebucht. Trotz vorherigem Mailverkehr war die Ankunft das reinste Fiasko. Der Hotelmanager hatte uns zwei große Zimmer zugesichert, wo jeder/jede ein Einzelbett bekommt. Fakt war, dass der Mann selber zu der Zeit im Urlaub war, die Zimmer im Kellergeschoss waren und wir neben Doppelbetten, die wir definitiv nicht wollten, es gar nicht genug Betten gab. So saßen wir dann nach unserer nächtlichen Ankunft auch noch gestresst auf der "großzügigen" Rezeptionsbank bis 3 Uhr und die Nerven lagen bei den meisten auch schon blank. Wir überlegten schon, alles zu stornieren und in ein anderes Hotel zu gehen. Weil wir den zuständigen "Managervertreter" nachts aus seinem Schlaf geweckt haben, wurden wir auch noch am Hörer angeschrien, warum wir denn so viel Probleme machen würden. Unser Problem war, wir waren 8 Personen und es gab im ganzen Hotel keine ausreichenden Betten. Irgendwann wurde dann schließlich von irgendwo ein paar Betten gebracht und in das ohnehin kleine Kellerzimmer gestellt. In dieser Ankunftsnacht wurde uns auch versichert, ab dem nächsten Tag aus Kulanz uns ein weiteres Zimmer zur kostenlosen Verfügung zu stellen. So gingen wir dann entnervt alle doch noch schlafen. Am nächsten Tag kam der gute Mann dann ins Hotel und war ausgeschlafener als wir. Weiterhin uneinsichtig hieß es dann plötzlich, dass das zusätzlich versprochene Zimmer nicht kostenlos vergeben werden kann. Wie gut, dass wir dieses Versprechen nachts zuvor schriftlich uns bestätigt lassen haben (am Telefon prahlte er noch damit, dass sein Wort zählt und man nichts Schriftliches bräuchte.) >> also nicht auf mündliche Zusagen verlassen! Nach diesen ganzen Strapazen hat es sich schließlich einigermaßen gelegt und wir konnten endlich unsere Reise genießen. Einzig die eine männliche Aushilfskraft war von Anfang an höflich und gastfreundlich. Auch der Mann, der sich ums Frühstück und die Zimmerreinigung kümmert, war richtig freundlich. Fazit: Wer für günstig Geld in Istanbul unterkommen will, für den ist das Hotel geeignet. Es ist zentral in der Altstadt gelegen, viele Sehenswürdigkeiten sind fußläufig erreichbar. Unbedingt wichtig: Verlasst euch nicht auf mündliche Zusagen, lässt euch alles schriftlich geben! Und fragt vorher genau nach, auf welcher Ebene sich euer Zimmer befindet. Im Keller gibt es zwei Zimmer,von dem das eine auch häufig als Titelbild gewählt wird, dieses ist gut und groß ( außer kein Tageslicht). Das andere Zimmer ist das genaue Gegenteil, spartanische Einrichtung, sehr kühl. Wer höhere Ansprüche pflegt, sollte sich nach was anderem umschauen.

Zimmer waren im Keller!!

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