Wir waren vom 26.12.2025-04.01.2026 im Hotel Kahya in Alanya. Die Lage des Hotels am Cleopatra-Strand ist einfach super, zudem noch ganz nah an der Seilbahnstation um auf das schöne Burggelände zu fahren. Alles ist fußläufig erreichbar. Wir waren mehrmals in der Türkei und haben die Gastfreundschaft , den Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter in den Hotels sehr genossen. Das Hotel Kahya hat uns hingegen sehr enttäuscht. Die Freundlichkeit der Herren Mitarbeiter an der Rezeption hielt nur solange, bis das Bargeld für ein angebotenes Upgrade auf ein Meerblick-Zimmer über den Tisch gereicht wurde. Natürlich war keine Kartenzahlung möglich, nur Bares ist Wahres :(( , schlimm wer Böses denkt. Das Zimmer, der Ausblick usw. waren sehr schön und wir haben uns im Zimmer sehr wohlgefühlt. Was jedoch an Service , Freundlichkeit der Mitarbeiter geboten wurde, war keineswegs gastfreundlich und Erholungsfördernd. Ob die Servicekräfte im Restaurant, an den Bars oder sonst wo, es gab kein Lächeln, keine Begrüßung, Bestellungen wurden missmutig entgegen genommen, Fragen sehr widerwillig und ohne Interesse beantwortet. Im Gegensatz was sonst in der Türkei geboten wird, einfach sehr sehr schlecht und nicht gastfreundlich. Als wir uns mit unserem Empfinden an einen Rezeptionsmitarbeiter gewandt haben, bekamen wir die lapidare Antwort, "ja der Sommer war hart, da kann das mal schon sein" . Mit soviel Unprofessionalität haben wir wirklich nicht gerechnet. Leider musste auch ärztliche Hilfe von uns in Anspruch genommen werden. Man wurde von den Herren der Rezeption ohne einen Funken von Hilfsbereitschaft oder Anteilnahme unfreundlich an den Hotelarzt verwiesen. Als ich nach 3 Tagen Krankenhausaufenthalt in Alanya wieder in das Hotel zurückkehrte, erfolgte von den Angestellten die gewusst haben das ich im Krankenhaus lag, weder eine Nachfrage noch ein Willkommen zurück, einfach nix, völlig empathielos. Der Krankenhausaufenthalt stand in keinem Zusammenhang mit dem Hotelaufenthalt. Das Silvesterprogramm war völlig lieblos gestaltet, wenn man da überhaupt von einem Silvesterprogramm sprechen kann. Das Essen war durchweg schmackhaft, Getränke mußte man sich allein an einer Ausgabe besorgen, nur ausgewählte Stammgäste haben einen Tischservice bekommen. Angebotene Veranstaltungen in der nicht gemütlichen Hotel-Lobby entpuppten sich als Verkaufsveranstaltungen für Lederjacken etc. Für uns die schlechteste Erfahrung in einem Hotel in der Türkei, und somit keine Weiterempfehlung für Reisende die sich den bekannten "Türkeiservice" wünschen.
