Hotel Kenton Palace Buenos Aires

Ich hatte bei der Buchung einen Late Check out angefragt, der mir "nach Verfügbarkeit" zugesagt wurde. Da dies ein großes Hotel ist (über 80 Zimmer) bin ich davon ausgegangen, dass das klappt. Ich hatte auf meinen bisherigen Reisen nie ein Problem mit diesem Anliegen. Um so überraschter war ich, als der Rezeptionist erklärte, der spätere Check out sei nicht möglich. Auf Insestieren am nächsten Morgen wurde mir ein um 2 Std. späterer Check out "gewährt", was mir allerdings nichts genützt hätte. Der ganze Vorgang war umso unerfreulicher, als das Rezeptionspersonal unfreundlch und arrogant agierte, es war zu keinem Zeitpunkt der Wille erkennbar uns entgegenzukommen. Man bot uns dann noch an, die Koffer einzustellen und uns dann im Spabereich zu duschen und umzuziehen. Wie sich dann herausstellte gegen Bezahlung, das Bereitstellen der Handtücher würde schließlich Kosten verursachen. Wir hatten auch angeboten eine Gebühr für die längere Nutzung des Zimmers zu entrichten. das löste immerhin ein süffisantes Lächeln beim Rezeptionisten auch. Interessanterweise wurde unser Zimmer am 1. Tag unseres Aufenthaltes erst nach 14 Uhr gereinigt. Und am Ankunftstag kamen wir erst nach 20 Uhr an. Ich kann nicht glauben, dass es nicht möglich ist bei etwas Kundenorientiertheit einen Late Check out zu ermöglichen. Wie ich in anderen Bewertungen gelesen habe, scheit dieses Hotel in diesem Punkt seine eigenen sehr speziellen Regelungen zu haben. Das Zimmer war in Ordnung, wenn auch die Stores grau waren, so dass man einen gewissen Renovierungsstau konstatieren muss. Das Frühstück erfüllt seinen Zweck, man kann satt werden, wenn auch ohne Genuss, ich würde die Qualität als mittelmäßig bezeichnen. Einzig die Lage des Hotels ist gut. Man erreicht viele Sehenswürdigkeiten zu Fuss.

Beliebte Aktivitäten

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