Hotel Kuźnia Smaku

Wir hatten keine Hotelzimmer, sondern 2 Appartements gebucht. Diese wurden uns garantiert. Bei Ankunft wurde uns jedoch gesagt, dass wir die Appartements nicht über die gebuchte Zeit bekommen würden. Schock! Erst nachdem wir sagten, dass wir 1.300 km angereist sind und ein älteres Paar, über 85 Jahre, bei uns haben und ob diese dann im Auto schlafen sollen, gab man uns die Zimmer. Ein unglaubliches Verhalten, bei garantierten Zimmern! Kaum im Appartement, kam die nächste Überraschung. Laut Buchungswebsite sollten die Appartements eine Kochgelegenheit haben und uns ein Parkplatz am Hotel garantiert sein. Beides traf nicht zu. Wir sprachen darüber mit einer anderen zuständigen Frau. Diese erklärte uns, dass kein einziges Appartement eine Küche hat und das das Hotel über keinen eigenen Parkplatz verfügen würde (und das, obwohl hinter dem Hotel ein Parkplatz vorhanden ist!). Sie war auch völlig gleichgültig über unsere Beschwerde. Wir wandten uns an das Buchungsportal, das auch sofort tätig wurde (Lob!), die Löschung der falschen Angaben verlangte und das Hotel aufforderte, uns eine Einigung vorzuschlagen. Nichts wurde uns angeboten! Nebenbei sei noch bemerkt, dass der Dreck auf dem Boden bei Ankunft, auch noch bei der Abfahrt da war. Aus dem Bad hat es ekelig nach Abwasser gestunken, was auch in das Zimmer hereinzog. Wir haben sofort einen Lufterfrischer gekauft, der aber den Gestank nicht überdecken konnte. Da die falschen Angaben über die Ausstattung vom Hotel selbst gemacht wurden, liegt Vorsatz vor. Somit kann man hier von Betrug sprechen! Nie wieder so ein Erlebnis!

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