Hotel La Quinta Inn & Suites Flagstaff

Nicht das gebuchte Zimmer erhalten und doppelt gezahlt! Als wir am Nachmittag einchecken wollten war unser Zimmer vergeben und unsere Kreditkarte wurde mit der gesamten Summe belastet! (no show fee) Es hieß, dass wir für die vergangene Nacht gebucht hätten. Wir prüften unsere Unterlagen und legten auch eine Kopie der Buchungsbestätigung vor. WIR hatten das korrekte Datum! Da unser gebuchtes Zimmer (Nichtraucher, Mikrowelle, Kühlschrank) nun vergeben war, bot man uns ein Raucherzimmer ohne Kühlschrank und Mikrowelle an. Wir besichtigten den Raum kurz und weil das Fenster zu öffnen war, willigten wir ein. Die Nacht war furchtbar! Ich musste mir ein Handtuch aufs Kissen legen weil die Kissen und das gesamte Bett so mit Nikotin durchtränkt war und der Geruch furchtbar war! (wir sind selbst Raucher, rauchen aber nicht im Haus) Das Raucherzimmer war teurer weil wir es am gleichen Tag gebucht hatten. Nachdem der Fehler nachweislich beim Hotel lag, mussten wir trotzdem beide Nächte zahlen. Erst nach heftigem Einspruch zahlte man uns den Betrag für das gebuchte Zimmer zurück. Trotzdem zahlten wir letztendlich mehr für ein nicht gebuchtes, schlechtes Raucherzimmer ohne Kühlschrank und Mikrowelle. Nach weiterem Einspruch bei der Hotelleitung, hieß es, dass wir den Differenzbetrag zurückbekommen würden, dies ist bis heute nicht geschehen!

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