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Jens und Carola (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2019 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel steht nach einem Betreiberwechsel ab dem 01.12.2020 unter Management von "Roc Hotels" (Quelle: Hotelmanagement, Stand: September 2020).
schlechte Erwartung --> wundeschöner Urlaub
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Eine wunderschöne und gepflegte Anlage. Sehr großes Hotel mit viel Urlaubern die sich in den Weiten des Parks verteilten. Nur zu den Essenszeiten war die Masse der Urlauber zu erkennen. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Wir würden wiederkommen und eine positive Weiterentwicklung verfolgen wollen.


Zimmer
  • Gut
  • Unser Zimmer war sauber, groß und alles hat funktioniert (aus des verriegeln der Balkontür) aber im 2. Stock ist es auch nicht so wichtig. Aber wenn ich die anderen Bewertungen so lese, könnte man glauben wir waren die Einzigen bei den die Zimmer i.O. war. Es gab auch viele Urlauber die wie wir mit den Zimmern zufrieden waren. Es liegt in der Natur der Menschen, dass sich die Unzufriedenen schneller zu Wort melden. Die Matratzen waren fast neuwertig und nicht durchgelegen. Fernseher hatte einen deutschen Sender (DW) . Wozu brauch ich ARD oder ZDF im Urlaub bei einer Zeitverschiebung von 6 Stunden?


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Sicherlich entspricht die Gastronomie nicht den Vorstellungen eines Hotels außerhalb von Cuba. Es gab aber immer nach den örtlichen Möglichkeiten abwechslungsreiches Essen. Wenn Gäste Croissant zu Frühstück brauchen, dann sollten sie in Frankreich Urlaub machen. Thema Würzen: Es gibt Menschen die stark Gewürze Lebensmittel nicht vertrage und welche die eis scharf brauchen. Wen soll es recht gemacht werden, an den Ständen an denen die Lebensmittel zubereitet werden, wurde immer nach dem Würzwunsch gefragt. Zugegebener Maßen fehlten auf den Tischen teilweise Salz und Pfeffer ( kann man ja noch besorgen). Die Bedienung war immer bemüht uns zu helfen. Aber wenn das Personal von manchen Gästen unpfleglich angemösert wird, kann man kein lächeln erwarten. Das Personal hat den Beruf des Kellers nicht erlernt, also bitte etwas Nachsicht. Viele Angestellte wurden erst seit kurzen mit der Deutschen Sprache konfrontiert und geben sich wirklich Mühe. Noch ein kurzes Wort zu den Jungs an den Strandbars. Ihr wart immer bemüht und jeden Wünsch zu erfüllen, auch wenn es manchmal schwer war die bestellten Cocktails zu mischen, aber es hat immer geschmeckt. Noch ein Wort an das Personal. Sollte euch wiedermal ein Gast anmachen, lächeln und sagt euch im Kopf die Worte "und ich liebe dich doch" ;-)


    Service
  • Sehr gut
  • Unsere Anliegen wurden immer höflich und zu unser Zufriedenheit bearbeitet. Sonderwünsche wurden nach den Möglichkeiten erfüllt. Unser Zimmer wurde täglich gereinigt und der Kühlschrank aufgefüllt. Wenn es mal ein Getränk nicht gab wurde es mit einen anderen ersetzt. Wenn man als Urlauber freundlich mit den Angestellten umgeht kommt diese Höflichkeit vielfach zurück. Wer sich vor seinen Urlaub mit der Situation in Cuba beschäftigt hat, weiß auch wie man Freude erzeugen kann. Nun gab es Bescherten wegen der Mückenbekämpfung. Was ist den Urlaubern wichtiger, eine Mückenplage oder 2 Mal täglich der Bekämpfung aus dem Weg zu gehen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Anreise vom Flugplatz mit modernen Bussen ca. 2 Stunden. Kurze Wege zum Strand und zu anderen Aktivitäten. Wer nicht laufen wollte oder konnte hatte immer die Möglichkeit sich kostenlos fahren zu lassen. Man muß sich im Klaren sein, dass es eine Insel ist, welche nur zu Urlaubszwecken erschlossen wurde. Aus diesen Grund gibt es die nächste größere Stadt am Festland, welche über ein Damm z.B. mit Bussen erreichbar ist. Abwechslungsreiche Ausflüge wurden vom Hotel aus organisiert.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gab immer Abendprogramm, ob im Theater oder Lobby oder sonst wo in der Anlage. Wir waren immer am Strand und brauchten kein Fitness. Strand war Wellness genug. Es geb die Möglichkeit zu Höchseeangel usw. Noch eine kleine Anmerkung: bei den vielen Bars wäre es gut gewesen. wenn es eine für Nichtraucher geben würde. Florian, du schaffst das.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Mehr Bilder(6)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jens und Carola
    Alter:56-60
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Carola Sehr geehrter Jens. Zunächst einmal vielen Dank für die Zeit die Sie sich genommen haben, um Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Sie helfen damit den anderen Nutzern und natürlich auch uns unseren Service stetig zu verbessern. Wir freuen uns sehr, dass Sie in unserem Haus einen angenehmen Urlaub verbracht haben. Gerne werden wir Ihr Lob weitergeben. Aber wir wollen unsere Anlage und unseren Service weiter verbessern und haben die folgenden Veränderungen und Verbesserungen durchgeführt: Das Hotel wird nun unter einer anderen Marke geführt. Die Geschäftsführung und die Belegschaft wurden weitgehend auswechselt. Es wurde ein umfangreiches Investitionsprogramm durchgeführt bei dem die öffentlichen Bereiche, die Gebäude und die Hotelzimmer renoviert wurden. Die Bereiche für Speisen und Getränke wurden modernisiert und unter neuer Leitung neu ausgerichtet. Die Belegschaft wurde vergrössert und in Sprachen und Sachkenntnissen geschult. Unser Haus erstrahlt jetzt in völlig neuem Glanz. Wir möchten Sie daher gerne auffordern unser Haus in der Zukunft wieder zu besuchen, um hier unter der neuen Leitung einen fantastischen Kuba Urlaub zu geniessen. Die Direktion.