Hotel Legacy Ottoman

Wir waren vom 20.12.21-24.12.21 Gäste im Legacy Ottoman und haben jeden einzelnen Tag bereut. Das imposante und sehr schöne Gebäude mit einem mondänen Innenhof gibt leider nicht das wieder, wie es aussieht - man könnte auch sagen "der Schein trügt". Wir erhielten Zimmer zum Innenhof, da wir ohne Frühstück gebucht hatten, weil man in diesem grandiosen Ort eigentlich immer draussen speisen sollte, da z.B. das berühmte Hocapaşa Restaurantviertel 2 Fussminuten zum Hotel entfernt ist, aber auch da Istanbul voller grandioser Streetfoods besitzt. Wir verließen täglich das Hotel gegen 8:00-9:00 Uhr und kamen sporadisch kurz tagsüber ins Hotel und bemerkten im Lobbybereich aber, daß es viele Gäste aus dem Orient gab, welche augenscheinlich nicht die besten Gepflogenheiten hatten. Nachdem die Gespräche eher in lautes Geschrei überging, habe ich die Rezeption gefragt, ob man als Hotel auch intervenieren würde, da wir uns gestört fühlten. Man vertröstete uns, dass die Gäste eh gleich weg sind. Schlimmer wurde es, als wir abends gegen 23:00-00:00 Uhr ins Hotel zurück kamen und uns von dem anstrengenden Tag ausruhen und schlafen wollten. Da die Klimaanlage im Zimmer nur auf heiss funktionierte und die Zimmer laut Thermomter 28° C heiss war, empfahl uns der Roomservice die Fenster zum Innenhof zu öffnen oder einen Standventilator von der Rezeption zu ordern. Wir lüfteten durch die Fenster zum Innenhof und ein so lautes Gerede - nein Geschrei - die Geräuschkullisse war vergleichbar zur Primetime auf dem Großen Bazaar (Mısır Çarşısı). Selbst das Aufdrehen des TV half gegen das stetige Geschrei nichts, zumal die Kinder aus dem Orient in den Fluren Wettläufe unternahmen und wahllos gegen die Zimmertüren hämmerten! Und das Alles zwischen 00:00-02:00 Uhr in der Nacht. Nach zahlreichen und pausenlosen Beschwerden an die Rezeption, brachte mühseligen Erfolg und wir und vorallem die französische Gäste, welche auch in Dauerschleife sich über den Lärm beschwerten, konnten dann wohlverdient schlafen. Beschwerden an die Hoteldirektion oder an das Kundenmanagement wurden von der Rezeption geblockt, stattdessen sprach ich mit dem Leiter der Rezeption, der mir unmissverständlich Mittelteile, dass in letzter Zeit vermehrt Gäste aus dem Orient das Hotel besuchen würden und das es so Gang und Gäbe sei. Ich könnte ein anderes Zimmer beziehen. Ich erwiderte, dass ich mich NICHT über das Zimmer (trotz veralteter Sanitäranlagen, fehlende Belüftung, etc.) oder die Architektur beschweren würde, welche durch die hohen Decken es sehr hallen würde, sondern es einfach wegen dem Verhalten der anderen Gäste geschieht. Er sagte, er hätte vorher auch in anderen Hotels gearbeitet, speziell in den Urlaubshotspots und es wäre normal das Gäste laut sind oder sich sogar prügeln. Wäre alles im Rahmen!!! Ich war erschrocken und schockiert und war froh, Heiligabend das Hotel zu verlassen. Das Hotel als Gebäude, der Standort, das Ambiente - einfach grandios! Jedoch ist die Führung des Hotels für so eine schönes 5*-Haus, für europäische Zivilisierte nicht geeignet, da man sich den Gästen aus dem Orient gewidmet hat und sich einfach auf der Nase herumtanzen lässt. Dies ist kein Rassismus wie von Herrn Nihat K. von der Kundenbetreuung rückwirkend sich gemeldet hat und vor Ort für uns keine Zeit hatte, sondern Gästen, egal woher sie kommen begreiflich zu machen, dass man andere Gäste respektiert und nicht stört! Wir würden diese Hotel leider leider unter keinen Umständen empfehlen!!!

Doppelbett

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