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Torsten (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • September 2012 • 3-5 Tage • Sonstige
Zimmerbuchung - Ärger nach der Ankunft
2,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir hatte über TUI zwei Einzelzimmer gebucht - die wollte man uns am Anreisetag, einem Samstag (18Uhr) trotz vollständiger und bezahlter Reisedokumente > NICHT GEBEN Man sagte uns, wir könnten statt der zwei gebuchten Zimmer nur ein Zimmer haben - nach stundenlager sehr unfreundlicher Diskussion wurden uns am späten Abend vom herbeigerufenen Hotelmanagement dann doch zwei Zimmer zugestanden, die wir aber die nächsten Tage zu wechseln hätten. Zeitgleich mit unserer Ankunft fand eine Hochzeitsfeier mit laut hörbarer Diskomusik bis in die frühen Morgenstunden statt. Aufgrund der schon vorhandenen Beurteilungen hatten wir uns schon auf einiges eingestellt - das man aber schon Monate vorher gebuchte und bezahlte Zimmer nicht bekommt war dann doch der Schock- Das einmal Buchungsfehler entstehen können ist auch klar - aber die vorsichtig gesagt - extrem unfreundliche Handhabung dieser Sache von Anfang an durch die Reception des Hotels habe ich bisher in über 45 Jahren Hotelerfahrungen noch nie erlebt.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:3-5 Tage im September 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Torsten
    Alter:56-60
    Bewertungen:1