Hotel Lisboa Plaza

Wir haben das Hotel zu Beginn unserer Urlaubsreise für 3 Nächte gebucht. Das Zimmer nannte sich Suite und hatte 4 einzelne Betten wobei sich unser Jüngster mit 11 Jahren in eine kleine superschmale Couch zwängen musste. Das Zimmer war insgesamt sehr (zu) dunkel. Nachdem wir erst nach 00:00 nachts anreisten sind, konnten wir erst am nächsten Morgen bei Tageslicht den Zimmerausblick in den Hinterhof "genießen", gruselig und ohne Worte (siehe Foto). Die Lage des Hotels ist exzellent (zentrumsnah und Metrostation in unmittelbarer Nähe). Das Frühstücksbuffet ist gerade noch akzeptabel aber eher unterdurchschnittlich für ein 4 Sterne Haus. Sehr gestört hat uns, dass der Frühstücksraum bis zum Anschlag mit der Klimaanlage runtergekühlt wurde so dass man richtig gefröstelt hat (=> warm anziehen). Als kleines Special gibt es eine möblierte Dachterrasse die ganz nett gemacht ist, aber leider komplett der prallen Sonne ausgesetzt ist ohne das es einen einzigen Schirm oder sonstige Schattenspender gibt. Nun zum Hauptmakel: Während unseres Aufenthaltes gab es permanenten und nervigen Baulärm von nebenan (Hämmern, Klopfen, Bohren...) der bereits vor 09:00 begann und erst gegen 19:00 endete. Kann ja alles mal vorkommen und wir sind eigentlich nicht empfindlich aber wenn man 800 Euro für 3 Nächte bezahlen soll, dann muss wirklich alles passen. Unsere Beschwerde mit Bitte um Preisnachlass würde mit Hinweis auf das Kleingedruckte lächelnd abgelehnt, dort steht wohl u.A. dass man mit Baulärm rechnen muss und dass dieses als Mangelgrund ausgeschlossen ist. Als kleines Entgegenkommen wurde uns schließlich die Touristenabgabe (12 Euro) erlassen. Möge ein jeder selbst entscheiden ob das ein fairer Umgang mit der beschriebenen Situation war und ob in diesem Haus das Preis/Leistungsverhältnis angemessen ist ....

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