Hotel Lotus Resort & Spa

Wir haben dieses Hotel wegen der sehr guten Ausgangslage für unsere geplanten Touren gebucht und wurden in diesem Bereich nicht enttäuscht. Die 3 bzw. 4 Punkte bei Rezeption und Kompetenz beziehen sich einzig und allein darauf, dass es leider in machen Bereichen zu Schwierigkeiten gekommen ist. z.B. bei Bezahlung der Rechnung mussten wir feststellen, dass der Transfer zum Flughafen doppelt verrechnet wurde, sowohl von uns, als auch von unseren Freunden und nach Reklamation war es extrem schwierig, dem Rezeptionisten klar zu machen, dass es nicht genügt, nur die Rechnung auszubessern, sondern wir auch die bereits bezahlten 15,-Dollar wieder zurück haben wollten. Selbst als wir dann das Geld endlich wieder hatten, hat uns das Gefühl nicht losgelassen, dass der Angestellte nicht wusste, warum er uns jetzt 15,-Dollar gegeben hat! Nicht wirklich kompetent und in dieser Situation auch nicht wirklich freundlich! Ausserdem waren zu unserer Zeit 2/3 der Gäste Südkoreaner, deren Mentalität nicht unserer enspricht, d.h. es wurden bis in die tiefe Nacht Türen zugeschlagen und lautstarke Unterhaltungen am Gang geführt. Vielleicht war auch das ein Grund, dass das Personal an der Rezeption genervt war, denn auch dort und in jedem anderen Bereich des Hotels (Frühstück) hat sich diese extreme Lautstärke bemerkbar gemacht. Diese Dinge haben uns den Aufenhalt in diesem ansonsten wirklich schönen und gepflegten Hotel ein wenig vermiest. Trotzdem würden wir es weiterempfehlen, weil die Pluspunkte überwiegen!

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