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lutz-peter (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2014 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Inkompetenz, Überforderung, null Atmosphäre
2,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

alles was nicht klappte, und es klappte fast nichts, wurde darauf geschoben, dass das hotel neu sei. aber in einem fünfsternhaus erwarte ich zumindest, dass die rezeption weiss, welches zimmer welche kategorie hat. ich musste mit zwei angestellten durchs haus laufen um ein deluxzimmer zu suchen, das wir gebucht hatten. der speisesaal glich einer bahnhofswartehalle, keine vorhänge, bilder, pflanzen oder deko. die tische wurden nicht abgeräumt, aber wie sollten sie auch, wenn 2 kellnerinnen, die mir leid taten, für das nachfüllen des buffets und das abräumen des geschirrs von sicher über 100 gästen zuständig waren. zum abendessen wollten wir rotwein trinken, der kellner meinte lapidar, gibts nicht. nachdem wir den restaurant-leiter an unseren tisch zitiert hatten, gabs nach einer viertelstunde dann doch noch den wein. als es dann morgens kein wasser im zimmer gab und somit auch kein duschen, sprachen wir den hoteldirektor, der alles auf das neue haus schob. uns hats dann gereicht, wir haben ausgecheckt und sind umgezogen. selten soviel inkompetenz und überforderung erlebt.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:lutz-peter
    Alter:56-60
    Bewertungen:3