Hotel Luciana

Super Urlaub in tollem Hotel mit anfängl. Buchungsschwierigkeiten

Hatten ein kleineres DZ gebucht (nicht zur Vorderseite sondern nach hinten raus). Zimmer sowie Balkon war Tip-Top sauber. Allerdings hatten wir so unsere Schwierigkeiten mit der Klima (manuell auf niedrigem Gebläse eingestellt -> hat sich nach kurzer Zeit wieder selbstständig auf automatisch mit vollem Gebläse umgeschaltet). Deswegen war das Zimmer bei angemessen eingestellter Klimaanlage kühler als das Innere des angeschalteten Kühlschranks. uns blieb nichts anderes übrig als sie nachts aus zu schalten aus Angst krank zu werden. Dementsprechend warm war es dann.

Sehr freundliche Mitarbeiter, jedoch wünsche ich mir eine bessere Erreichbarkeit. Habe keine Bestätigung (e-mail) meiner Buchung erhalten, auf emails wurde nicht reagiert in welcher ich u.a. ein Angebot bestätigt habe und anfragte ob man das Doppelzimmer mit (einzelnutzung) in DZ (Nutzung zu zweit) umwandeln könne da ich mir nicht sicher war inwieweit Einschränkungen zwecks Buchungskapazität (COVID) existieren. Wussten aufgrund kurzfristiger Buchung bis kurz vor Abreise nicht, ob wir vor verschlossener Türe stehen würden oder nicht. Auch deswegen ungünstig da ich ein anderes Hotelangebot für vier Nächte vorher mit Onlineformular bestätigen musste mit welcher ich den nahtlosen Übergang von zwei Unterkünften in einem Urlaub buchen wollte. Letztendlich lief alles glatt da ich nach mehreren Versuchen an verschiedenen Tagen und Uhrzeiten jemanden telefonisch erreicht habe, der mir meine Buchung dann telefonisch zugesichert hat (zum email beantworten käme man nur selten). Die telefonische Erreichbarkeit war auch nicht gerade gut. Ich vergebe hier trotzdem eine gute Bewertung da die Dame zu keinem Zeitpunkt unhöflich und immer hilfsbereit war, auch während dem dann tatsächlich stattgefundenem Aufenthalt. Auch das andere Personal war immer überaus freundlich und zuvorkommend. Hab’s mit Humor genommen da hier aus meiner Sicht ein Mentalitätencrash stattfand (italienisch/deutsch). Familien mit Kindern sehen das vielleicht etwas anders.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Super Hotel mit super Lage (Strandnah sowie zentrumsnah). Von uns wurde lediglich der zum Zimmer dazugehörige Strandplatz (Stuhl und liege) genutzt. Der Pool wurde nicht genutzt. Wäre vll anders gewesen wenn mehr schattenplätze (generell Schirme) geben würde.