Das Zimmer unserer Kinder war von Bettwanzen befallen und unsere beiden Kinder haben Bisse erlitten, die zu sichtbaren Blutergüssen führten, wie ein Dermatologe bestätigt hat. Wir haben den Rezeptionisten beim Empfang beim Auschecken auf diesen Umstand aufmerksam gemacht und eine angemessene Entschädigung gefordert. Der Rezeptionist reagierte jedoch abwehrend und wies die Verantwortung von sich, indem sie meinte, wir hätten das Problem sofort nach dem Frühstück melden sollen, als noch nicht 100%ig bestätigt war, dass es sich um Wanzenbisse handelte. Erst nach Befragung unserer minderjährigen Kinder, Internet-Recherche und Untersuchung mehrerer Wunden und - last but not least - dem Auffinden der tatsächlichen Parasiten im Zimmer konnte mit Recht behauptet werden, dass das Zimmer stark verseucht war und ist.
Es sollte darauf hingewiesen werden, dass der Rezeptionist sofort seine Stimme erhob, als er uns auf das Problem ansprach. Wie Sie sich vorstellen können, fühlten wir uns nicht wie Kunden, sondern wie eine Last. Er weigerte sich auch, uns zu glauben, was völlig inakzeptabel ist.
Als begeisterte Reisende haben wir in unserem ganzen Leben noch nie einen so schrecklichen Aufenthalt in irgendeinem Teil der Welt oder Kontinent erlebt. Wir sind schockiert, entsetzt und angewidert von der Unhöflichkeit, mit der wir konfrontiert wurden, obwohl unser einziges Interesse darin bestand, drei angenehme Tage in einer Metropole zu verbringen. Noch nie - in unserem ganzen Leben - mussten wir uns offiziell über irgendeine Art von Ferienunterkunft beschweren.
Wir können Käse in Plastik akzeptieren, aber die mangelnde Hygiene dort ist einfach unerträglich. Immerhin sind die Bewertungen im Internet gerechtfertigt. In den Bewertungen auf Plattformen wie Tripadvisor und Holidaycheck wird immer wieder auf das seit mehreren Jahren bestehende Bettwanzenproblem in Ihrem Haus hingewiesen.
