Hotel Majestic Plaza

Da ich Probleme beim Schlafen auf normalen bis harten Matratzen habe, habe ich nach der ersten Nacht an der Rezeption um eine Möglichkeit gebeten, die Matratze meinen Bedürfnissen anzupassen bzw. Abhilfe zu schaffen. Was in einem Best Western Hotel in Bamberg ( wegen des hervorragenden Services dort haben wir uns auch in Prag für ein Hotel dieser Hotelkette entschieden ! ) überhaupt kein Problem war und wo man das Gefühl hatte, dass das Personal wirklich gerne etwas tut, damit man sich wohlfühlt und die Zeit genießen kann, wurde einem in dem Prager Best Western das Gefühl vermittelt annormal und aufdringlich zu sein und etwas Unmögliches zu verlangen. Erst auf meine wiederholte und hartnäckige Bitte hin, mir doch eine weitere Zudecke zur Verfügung zu stellen, kam man dieser schließlich nach und ein erholsamer Schlaf war gewährleistet. Ein weiterer Vorfall ereignete sich einige Tage später, als wir vor unserer Zimmertür im 5. Stock standen und keine unserer zwei Schlüsselkarten mehr funktionierte. An der Rezeption wurde dies dann behoben, doch es kam kein Wort der Erklärung oder Entschuldigung. Zu hoher Anspruch meinerseits an den Service eines 4 Sterne Hotels - Ausnahmesituation ( Überforderung des Personals ) - oder .... ??? Unter Freundlichkeit und gutem Service stelle ich mir jedoch etwas anderes vor !

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