Hotel Marhaba Club

Bei Buchung im Frühjahr hatte das Hotel 95 %. Hotelbilder sahen toll aus. Die Realität ist leider ganz anders....wir kennen Tunesien und erwarten zumindest "tunesische Sauberkeit". Vor Ort dann der Schock: Bilder von FTI sind teilweise von anderen Hotels. Die Zimmer sind nicht sauber, die sanitären Anlagen ohne Übertreibung eigentlich unbenutzbar, Lärm von morgens 5 Uhr (Handwerker und Putzfrauen) bis nachts um 3 Uhr (Diskos direkt gegenüber, Tanzbar sogar auf dem Hotelgelände) und ohne vorheriges Trinkgeld läuft gar nichts..... Erholung ist nicht möglich, Stress und Ekel stehen an der Tagesordnung. Die "Oase der Ruhe" haben wir vergeblich gesucht und die "schönen Abende auf der Terrasse" gab es nicht, da man entweder selbst seine Sitzgelegenheit holen musste oder auf den Treppenstufen des Hotels die viel befahrene vierspurige Hauptstraße beobachten konnte, während man nach 15 Minuten Wartezeit in der heißen Lobby sein warmes Bier in einem 0,1 Pappbecher genießen konnte. Wir kommen aus Köln und feiern gerne und sind sehr unkompliziert, aber sowas haben wir noch nicht erlebt und das Wort "Urlaub" ist völlig unangebracht für dieses Hotel (5Tausend Mann-Partyfestival mit Zeltübernachtung und Dixi-Toiletten beschreibt es leider eher).

Auch hier wäre viel Potential. Die Zimmer sind groß und es ist ausreichend Stauraum, es gibt auch einen großen Fernseher und einen überdachten Balkon, auch das Bad ist groß. Aber das größte Zimmer nützt nichts, wenn die Reinigung quasi nicht stattfindet, die Zimmerkarte geklaut wird, Handtuchwechsel nur auf Betteln stattfindet und das Bett kein Laken hat, das Wasser nicht abläuft, Klopapier selbst besorgt werden muss und die Armaturen dreckig und verrostet sind. Wie man auf den Matratzen schläft, kann nicht beurteilt werden, da an Schlaf eigentlich nie zu denken war und wenn doch, man einfach erschöpft eingeschlafen ist.

Wo soll man anfangen ? Geschirr und Besteck teilweise dreckig. Tische sind nicht geputzt. Getränke wurden nur gebracht, wenn man Trinkgeld gab. Wollte man sich selbst was holen, musste man ca. 10 Minuten für einen Pappbecher 0,1 anstehen. Essen teilweise kalt, nicht abwechslungsreich, ständig Haare im Essen. Aussenterrasse bestand nur aus ca. 10 Tischen (5 in der prallen Sonne), darüber war ein Netz gespannt, wo tote Vögel lagen (und auch nicht entfernt wurden). Strandbar gab es gar kein Essen, nicht mal einen Kaffee. Morgens im Restaurant gab es nur einen Kaffeeautomat für alle Gäste (lange Schlange). Wasserflaschen gab es nur Ein-Liter-Flaschen, ohne Trinkgeld bekam man sogar manchmal warme Flaschen. Die Atmosphäre war laut und hektisch. Kinderbuffet wurde eine Stunde vor Ende schon abgeräumt. Positiv zu erwähnen waren die frisch gebackenen Churros" morgens (in Tunesien heißen sie ChiChi), alles andere war nur negativ.

Es gibt tollen Service ! Aber nur, wenn vorher ordentlich Trinkgeld gegeben wurde. Ansonsten wird man ignoriert oder ausgelacht. Wir geben gerne Trinkgeld (ist ja auch üblich in Tunesien, aber nicht vorab um überhaupt die All Inclusive-Leistungen nutzen zu dürfen). Hinter der Rezeption (die Lobby ist übrigens nicht klimatisiert und ca. 35 Grad warm) stehen Angestellte, die nicht helfen und die plötzlich kein Englisch mehr sprechen. Beschwerden wurden ignoriert und in keinerlei Hinsicht wurde geholfen. Viele Leute sind auf eigene Kosten vorzeitig abgereist, das sagt ja alles. Der Reiseveranstalter kommt, wann er will und behauptet am Telefon, er wäre sehr krank und nicht vor Ort (was nicht stimmte und er nachher auch zugegeben hat). Die Gästebetreuerin gab uns ihre Handynummer und hat dann 10 Tage nicht mehr auf Anrufe und Whatsapp reagiert und wir haben sie auch nicht mehr gesehen. Einzig die Animateure versuchen wirklich ihr Bestes.

Die Lage wäre eigentlich perfekt. Nur 30 Minuten vom Flughafen entfernt, der Strand ist direkt vor der Tür und wirklich schön. Das war es aber auch schon. Denn die Umgebung ist wirklich laut, man hört Musik und Poser trotz geschlossener Balkontür bis weit in die Nacht hinein. Es gab Ausflugsziele, die über das Hotel zu buchen waren, aber auch hier entsprach das Angebot nicht den Tatsachen (z.B. "tolle Kameltour" war ein Trip, wo nur die Hälfte der Leute auf Kamelen Platz fanden, die anderen durften im Jeep hinterherfahren, es ging an einer Müllhalde einmal hin und zurück und die Kamele bissen teilweise und hatten Maulkörbe an, das "leckere Mittagessen" war Hefebrot mit Gurke und Tomate, und das nicht mal für jeden). Einkaufsmöglichkeiten waren kaum vorhanden, hier und da mal ein Supermarkt, ansonsten nur Restaurants und Diskos. Es gab eine tolle Strandbar in der Anlage, nur diese war leider für Gäste verboten. Einzig die laute Musik durften wir uns nachts anhören.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animateure waren wirklich bemüht und sehr freundlich. Aber das nützt ja auch nichts, wenn es außer Dart in der prallen Sonne und Wassergymnastik keine Angebote gab. Abends gab es eine Show der Animateure, nur leider mußte man sich selbst die Tische und Stühle besorgen, wenn man zuschauen wollte. Eine Bar, um bei der Hitze etwas zu trinken zu holen, befand sich nur drinnen. Hallenbad und Sauna etc. war alles gar nicht vorhanden, Minigolf und Spielplatz auch nicht bzw. nur m Nachbarhotel. Poolanlage ist eigentlich schön mit einer Poolbar im Wasser (Bedienung auch hier meistens nur gegen Trinkgeld), jedoch viel zu klein für die ganzen Gäste (der andere Pool, den man auf den Bildern sieht, gehört nicht zum Hotel!). Und wenn man Pech hatte, bekam man keine Liegen am Pool (denn diese wurden nicht, wie leider üblich mittlerweile, morgens um 6 Uhr reserviert, sondern hier bereits am Abend zuvor). Einige Gäste mussten tatsächlich auf dem Betonboden sitzen/liegen. Sonnenschirme gab es zu wenig (bei 40 Grad ohne Schirm nur gegen Sonnenstich auszuhalten).