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Franz (51-55)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2013 • 2 Wochen • Strand
Viele Russen, schlechtes Service, schlechtes Essen
3,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Das Hotel liegt in einem sehr schönen gepflegten Garten mit altem Baumbestand und viel Schatten. Wir hatten glücklicherweise ein Superior Zimmer gebucht, dieses war ganz nett eingerichtet und wahrscheinlich im Gegensatz zu den Standardzimmern neu renoviert. Obwohl wir 3 Personen waren, kostete es uns einige Mühe und mehrere Anläufe, dass wir eine 3. Garnitur Handtücher erhielten. Wir ließen aber nicht locker und versuchten uns mit einer Vorgesetzten des Reinigungspersonals zu verständigen. Danach hatte es dann meistens geklappt. Ansonsten funktionierte die Reinigung halbwegs gut. Eine einzige Katastrophe waren die Mahlzeiten. Beim Frühstück war zwar das Gebäck frisch und gut, der Rest aber mehr als unterdurchschnittlich. Den Kaffee erkannte man nur an der Farbe, er musste von Kaffeepulverautomaten geholt werden. Die Wurst oder war es Schinken, war ungenießbar, Butter und Marmelade OK, Müsli ebenso. Die warm zubereiteten Speisen in den Warmhaltebehältern waren oft ziemlich "verschrumpelt" und man sah ihnen an, dass sie schon länger auf ihre Abholung warteten. Mittagessen: Wir hatten erst so gegen 15 Uhr Hunger, zu dieser Zeit war das Angebot etwas eingeschränkt, aber im Prinzip von der Qualität OK. Abendessen: Im Hauptrestaurant musste man schon eine Weile suchen, bis man etwas genießbares fand. Vor allem das zähe Kotelette hat mich erschüttert, am besten waren noch die Gerichte mit Huhn. Die Kellner waren schlecht geschult. In den meisten Restaurants anderer Hotels hilft einem der Oberkellner bei der Platzwahl, das konnte man im Marti Myra vergessen. Die Getränke musste man selbst abholen und außer Cola, Fanta und Sprite war von den nichtalkoholischen Getränken nicht viel vorhanden. Die Sauberkeit war ebenfalls sehr unterdurchschnittlich. Beispiel: Am Boden wurde Cola verschüttet, die Kellner wateten darin und schließlich klebte der ganze Boden. Generell waren das Personal im Restaurant überfordert und kamen gerade noch mit dem Teller abräumen zurecht. In der weitläufigen Anlage konnte man am Abend gemütlich verweilen. Eher selten kam es vor, dass ein Kellner einen Drink servierte und wenn, dann sicher nur einen. Man durfte sich bei der Bar selbst anstellen. Ich glaube, dass die Qualität der Speisen vor allem deswegen unterdurchschnittlich ist, weil die Gäste aus den russischen Staaten enorme Mengen verschwenden. Gehäufte Teller blieben fast unberührt am Tisch stehen. Das muss natürlich auf der anderen Seite wieder eingespart werden. Der Strand enttäuschte mich ebenfalls. Ich hatte nicht gerechnet, dass auf der Wasserlinie derart große Steine lagen, dass man kaum ins Wasser gehen konnte. Es war allerdings ein Steg vorhanden, das Wasser war glasklar und angenehm. Besonder positiv möchte ich noch das Seidenmalerei-Studio von Judith und Mehmet erwähnen, endlich jemand der Deutsch sprach. Nachdem Judith uns in die Kunst der Seidenmalerei einführte, entstanden wahre Kunstwerke. Liegen waren ausreichend vorhanden, man konnte unter den schattigen Bäumen und Sträuchern verweilen. Die große Poollandschaft war schön und sauber. Beim Wellnessbereich hatte ich den Eindruck, dass dieser mehr als renovierungsbedürftig ist.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Franz
    Alter:51-55
    Bewertungen:14
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Franz, vielen Dank für Ihre Bewertung bei HolidayCheck und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Es liegt uns viel daran die Eindrücke sowie Meinungen unsere Gaeste zu Herzen zu nehmen um uns darum zu kümmern. Wenn wir die Vorkommnisse zu besagter Zeit mit der ab Augus vergleichen können und möchten wir uns schon erleuben zu sagen das einige Aenderungen stattgefunden haben. Natürlcih werden wir weiterhin daran arbeiten um besser zu werden. denn wir möchten das es auch Ihnen bei uns gefaellt und Sie sich wohl fühlen. In der hoffnung auch Sie erneut begrüssen, überzeugen und verwöhnen zu dürfen verbleiben wir mit freundlichen Grüssen und einer guten Zeit für Sie. Für das Neue Jahr wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute und Gesundheit. Ihr, Marti Myra Holiday Village Management furkan.tirali@marti.com.tr