Hotel Medina Belisaire & Thalasso

Liebe Christel, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Februar. Wir schätzen Ihre ehrliche Bewertung und freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als angenehm empfunden haben und unser Personal als „super“ bezeichnen. Es tut mir jedoch aufrichtig leid zu hören, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Einhaltung eines hohen Hygienestandards hat für uns Priorität, und ich werde Ihre Anmerkungen an unsere Hauswirtschaftsleitung weitergeben, um sicherzustellen, dass hier umgehend Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte mich auch aufrichtig für Ihre Enttäuschung über das kostenlose Hamam-Angebot entschuldigen. Es ist offensichtlich, dass dieses Erlebnis nicht den traditionellen Standards entsprach, die Sie gewohnt sind, und wir bedauern sehr, dass es für Sie wie „ein Witz“ wirkte. Unser Ziel ist es, dass unsere Zusatzleistungen für Gäste echte Zeichen der Gastfreundschaft sind, und Ihr Feedback wird uns helfen, die Art und Weise, wie wir diese Dienstleistungen präsentieren und erbringen, neu zu bewerten. Wir schätzen Ihre Treue und hoffen, die Gelegenheit zu erhalten, Ihnen in Zukunft ein wesentlich reibungsloseres und hochwertigeres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen