Hotel Mercure Andorra

Von Montpellier aus entschieden wir uns zu einem Ausflug nach Andorra. Entfernung und Verkehrsaufkommen (an den Grenzen ist richtig was los...) bedingten eine Übernachtung. Über ein Internetportal buchten wir ein Zimmer im Mercure in Andorra La Vella. Etwa 30 bis 40 Minuten später sprachen wir im Hotel vor. Dann haben wir den schlechtesten Rezeptionsservice erfahren dürfen, den wir jemals erlebt haben. Eine junge und offensichtlich entweder sehr genervte oder gelangweilte Mitarbeiterin war gerade in einem nicht enden wollendem Beschwerdegespräch mit einer anderen Kundengruppe. Uns nahm man in der Rezeption stehend nicht einmal war, kein Augenkontakt, kein "ein dauert leider noch etwas", gar nichts. Nach etwa 20 Minuten war die Gruppe dann abgefertigt. Mitterweile hatten wir uns auf die andere Eckseite des Rezeptionthresens gestellt, in der Hoffnung, dass wir dort vielleicht auffallen. Tollerweise nahm man dann einfach den nächsten (später eingetroffenen) Gast von der anderen Seite dran, erst nach Protesten wurde man dann (nach einer halben Stunde stehen) mal "freundlicherweise" bedient....Allerdings auch nicht gerade mit Begeisterung, trotz Accor-Platinum-Status. Das ging gar nicht! Erfreulicherweise stellte die Dame auf zweites (!) Nachfragen fest, dass die Reservierung auch schon eingegangen war, zunächst verneinte sie. Englisch hätte sie übrigens auch nicht gesprochen, angesagt sind Französisch, Spanisch und natürlich Catalan. Zur Ehrenrettung: es war auch noch ein Herr an der Rezeption anwesend und zumindest später hatten wir ein Anliegen an ihn. Dieser war sehr freundlich, höflich und zuvorkommend. Hatten leider die falsche Rezeptionskraft erwischt. Das Hotel selbst sauber, gepflegt, die Zimmer vielleicht etwas zu dunkel und der Einrichtungsstil etwas altmodisch und düster. Fernseher winzig. Die Matratze Federkern. Ich fand sie ok, meine Frau eher unkomfortabel. Zimmer war ruhig gelegen. Das Bad war super, halbwegs geräumig, mit Badewanne. Das Hotel hatte ein Schwimmbad/Jacuzzi, haben wir der späten Ankunftszeit jedoch bedingt nicht genutzt.

Beliebte Aktivitäten

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