Hotel Milenij

Dieses Hotel ist seine 5 Sterne definitiv nicht wert! Als Zwischenstop auf einer Geschäftsreise haben mein Mann und ich mit unserem kleinen Sohn dort ein Zimmer gebucht. Nach der Abreise mussten wir feststellen, dass wir den Teddy unseres Sohnes im Zimmer vergessen hatte. Mit 5 Jahren muss das Lieblingskuscheltier natürlich schnellstmöglich wiederbeschafft werden, was sich als sehr kompliziert und enttäuschend herausgestellt hat. Die Kommunikation mit dem Hotel lief nur schleppend und man fühlte sich rundum einfach unkompetent behandelt. Als die Details geklärt waren kam aber erst das größte Ärgernis: das Hotel wollte das ein paar Gramm schwere Kuscheltier nur zurückschicken im wenn wir unsere Kreditkarteninformationen herausgeben und 50 (!) € im Voraus bezahlen! Das ist eine absolute Frechheit und keine 5 Sterne würdig! Ich kann dieses Hotel wirklich niemandem empfehlen, der Wert auf guten Service legt. Wir werden in Zukunft definitiv immer einen großen Bogen darum machen und können allen anderen nur davon abraten dort zu buchen!

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