Aus DeutschlandIch habe schon 2mal in Bulgarien am Sonnenstrand Urlaub gemacht und es war jedes Mal wirklich schön! Dieses Mal haben wir gedacht, dass wir doch mal am Goldstrand Urlaub machen könnten- wir wurden tatsächlich in fast jeder Hinsicht enttäuscht???? Wir haben uns natürlich vorher die Rezensionen angeschaut und auch die negativen Kommentare zur Kenntnis genommen- haben allerdings gedacht, dass jeder es anders sieht und haben trotzdem gebucht( sind wirklich nicht anspruchsvoll) Nun kann ich sagen- hätten wir nur darauf gehört. Wo fange ich an? Die Zimmer sind absolut schlecht. Wir hatten ein faustgroßes Lich in der Tür, Schimmel im Badezimmer, Kabel schaute aus der Klimaanlage, Kaugummis klebten auf dem Boden und der Teppich war an vielen Stellen kaputt! Außerden hat es immer wie in einer Bahnhofstoilette gerochen Dann geht es am Pool weiter: die Liegen sind so schmutzig, dass man sich überwinden muss, sich darauf zu legen! In der Außentoilette ebenfalls Schimmel...Der Weg zum Strand ist haarsträubend. Treppen sind kaputt und überall liegt Müll und es stinkt erbärmlich.Das einzige was nett aussieht ist die Lobby! Das Essen ist soweit in Ordnung, nur könnte es mehr Auswahl geben . Das alles hätte man ertragen können, wenn die Menschen dort nett gewesen wären! Die Rezeption hat sich in keiner Weise angestrengt, waren sehr unfreundlich und genervt Beispiel - die Rezeptionistin hat mich nicht verstanden und anstatt mit "wie bitte" hat sie mit "Häääääh?" geantwortet- ich finde das ist gegenüber Kundschaft einfach nur beleidigend! Oft kam kein Hallo oder Tschüss. Man hat sich einfach nicht willkommen gefühlt. Das gleiche haben uns auch andere deutsche Gäste bestätigt( wenn man mal Deutsche dort angetroffen hat- überwiegend Russen,Polen.....) Das einzige was wir wirklich toll fanden,war die Animation. Die Mädels haben sich sehr angestrengt und waren sehr freundlich. Sie haben den Urlaub wirklich gerettet. Also im Großen und Ganzen würde ich dieses Hotel nicht empfehlen.....
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Leonie |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Leonie, Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns sehr wichtig ist. Sie haben Recht, dass jeder die Dinge anders sieht. Ja, Sie werden hier sowohl Russen als auch Polen treffen – ich hoffe, dass Ihnen diese Nationen nichts ausmachen, alle unsere Gäste sind willkommen. Sie werden auch zufriedene deutsche Gäste treffen. Wir haben auch positive Bewertungen, wenn Sie gelesen haben. Gott sei Dank haben wir auch zufriedene Gäste. Bezüglich aller Ihrer Beschwerden möchte ich darauf hinweisen, dass ich keine Beschwerden akzeptiere, die nicht während Ihres Aufenthalts eingereicht werden. Anstatt mit anderen deutschen Gästen zu kommentieren, ob sie zufrieden sind oder nicht, können Sie sich an die Hotelleitung wenden – ich garantiere Ihnen, dass Ihnen geholfen wird. Oder wenden Sie sich an Ihren Reiseveranstalter, um Hilfe zu erhalten. Beide Optionen lösen Ihr Problem, falls vorhanden. Was die Rezeptionistin betrifft, muss ich sagen, dass überall auf der Welt Englisch gesprochen wird, sodass die Kollegen an der Rezeption Englisch sprechen. Leider konnten wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen. Wir wünschen Ihnen Gesundheit und Glück bei der Suche nach einem Hotel, das Ihren Erwartungen entspricht. Ich wage zu behaupten, dass jeder von uns im Dienste des Gastes arbeitet, was sich deutlich in der Zufriedenheit unserer Gäste widerspiegelt. Das ist unsere Belohnung.
