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Volodymyr (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2012 • 2 Wochen • Strand
Hotel Mukarnas Spa Resort
1,4 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Dieses Hotel werden wir nie mehr buchen! So ein unfreundliches und freches Personal (insbesondere Rezeption) haben wir noch nicht erlebt. Wir waren schockiert, als wir unmittelbar nach Ankunft im Hotel aufgefordert wurden, noch mindestens 50,- EUR zu bezahlen, um die bereits gebuchten Leistungen zu erhalten. Da wir dies logischerweise nicht zahlen wollten, bekamen wir ein sehr kleines Zimmer ohne jeglichen Meeresblick (obwohl wir ein Zimmer mit seitlichem Meeresblick gebucht hatten). Das Essen war eine Katastrophe! Den Gästen wurden die Reste des Vortages am Buffet serviert. Bis heute warten wir auf Schadensersatz und werden wohl nicht drum rumkommen, einen Rechtsanwalt einzuschalten. Es gab so viele Faktoren, die eigentlich ein vorzeitige Abreise gerechtfertigt hätten. Es gab sogar keinen Arzt vor Ort, sollten sich bspw. Kinder verletzt haben. Allen können wir von diesem Hotel nur abraten! Das Geld, das wir für diese Reise ausgegeben hatten, ist rausgeschmissenes Geld,. Leider! Unser Fazit: Hier nie wieder!!!


Zimmer
  • Sehr schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Volodymyr
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Sie mit Ihrem Aufenthalt unzufrieden waren. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Mit freundlichen Grüßen Mukarnas Resort Hotel & Spa Management