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Nadine (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2014 • 2 Wochen • Strand
Jetzt nicht noch einmal Preisleistung passt nicht
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Das Mukarnas ist eine schöne Anlage mit direktem Zugang zum Kiesstrand. Wir finden die Zimmer und die Anlage super toll. Nur leider ist das Hotel nicht sauber. Im Restaurant lagen noch die Essenreste vom vorabend auf dem Boden. Niemals in 2 Wochen hatten wir einen sauberen Tisch zum essen. Gläser und Teller sind teilweise dreckig. Gläser oder Becher an der Poolbar rochen noch nach Alkohol vom Vortrinker. Die Toiletten sind gerade am Pool immer sehr vertreckt hier wird zu wenig gereinigt. Der Pool selber ist voller Bakterien viele kranke Kinder. Reinigung der Zimmer war gut. Auch das Essen ist gut mit viel Auswahl. Für Kinder ab ca. 8 Jahre gibt es keine Betreuung oder Animation. Unser Sohn wollte beim Darten mitmachen weil sonst nichts für ältere Kinder angeboten wurde. Hier wurde ihm nur gesagt nein nur für Erwachsene. Viele Angestellten sind unfreundlich. Auf die Frage warum das Essen an der Poolbar ganz kalt ist kam die Antwort das ist bei uns so. Ich selber musste mich von der Frau die das Omlett macht beschimpfen lassen. Wir treten jedem Mitarbeiter freundlich gegenüber. Die müssen hart für ihr Geld arbeiten. Aber das geht gar nicht. Wir waren nicht das erstemal im Mukarnas. Weil wir es so gut fanden hatten wir es wieder gebucht. Aber jetzt stimmt das Preisleistungsverhältniss nicht mehr.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nadine
    Alter:36-40
    Bewertungen:16
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Mukarnas Resort and Spa Hotel. Wir schätzen Ihre Zeit und Ihre Bewertung auf der Internet Seite Holiday Check sehr. Wir bedauern es sehr, dass Sie Ihren Urlaub nicht so genossen haben wie Sie es gerne getan hätten. In unserem Hotel legen wir sehr viel wert auf das Feedback unserer Gäste. Sie helfen uns damit unseren Service auf’s Neue zu verbessern. Wir arbeiten gezielt daran um sofortige Vorkehrungen und Verbesserungen zu treffen, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste zufrieden sind. Nochmals vielen Dank für Ihre Kommentare, wir freuen uns darauf Sie in Zukunft wieder bei uns in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,