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Anke (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2014 • 1 Woche • Strand
Schöner erholsamer Aufenthalt
5,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir sind am Montag in der Früh um ca 5 Uhr im Hotel angekommen. Die Rezeption war besetzt und es war auch sofort jemand für uns da. Deutsch wurde von diesem eher gebrochen gesprochen - sind dann auf Englisch gewechselt und das war fast noch schlechter verständlich. Unsere Koffer wurden ins Zimmer gebracht. Seitlicher Meerblick war gebucht - naja - wir hatten einen Blick auf die Häuserfront, was aber für uns nicht wichtig war. Das Badezimmer war recht klein - und als wir angekommen sind hatten wir den Eindruck, dass es nicht wirklich gereinigt worden ist... Handtücher waren alle frisch (eines mit Flecken) aber auf dem Fußboden waren noch die Fußabdrücke von den Vorgängern zu sehen und überall waren schwarze Haare. Auch die Duschekabine selbst war eher dreckig. Auch der Duschkopf war kaputt (es kam Wasser raus, das war aber auch alles) und die Steckdose war nicht richtig in der Wand montiert. Der Rest des Zimmers war sauber. Am nächsten Morgen haben wir diese Dinge reklamiert. Es wurde alles aufgeschrieben und das Badezimmer war danach sehr sauber geputzt. Der Rest ist leider nicht behoben worden - wir haben es aber dabei belassen. Es hat ja alles funktioniert. Das Essen war sehr gut und sehr reichlich. Es war für jeden etwas dabei. Auch beim Spätaufsteherfrühstück. Essen wirklich sehr sehr lecker. Das Restaurant - die Bedienung waren alle sehr freundlich und schnell. Leider waren die Polster auf der Bank allerdings sehr durchgesessen.... Was auch aufgefallen ist beim Frühstück, dass die Papierdecken von manchen Angestellten nicht ausgetauscht worden sind, auch wenn sie dreckig und verknittert waren. In der Rezeption waren die Sitzgelegenheiten komplett durchgesessen. Liegen waren immer ausreichend da. Die Liegenauflagen müssten mal wieder erneuert werden, die waren leider nicht mehr in einem ganz so guten Zustand. Einfach auch schon etwas kaputt. Die Barkeeper an der Poolbar waren richtig Spitze :) Auch die Animation fand ich gut und nicht aufdringlich. Wenn man nein gesagt hat, wurde das akzeptiert. Abendprogramm war sehr abwechslungsreich. Gesamtresüme - wir fanden das Hotel und vor allem unseren Aufenthalt sehr erholsam. Für Shoppingtrips muss man ca 15 min in die nächste Stadt laufen. Wenn im Hotel, die Beleuchtung wieder etwas erhellt wird (nur jede 2. teilweise 3. Lampe in den Fluren waren angeschaltet) und man die Sitzgelegenheiten erneuert, sowie die Elektrik nachbessert ist es wirklich ein top Hotel.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anke
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Anke, anhand Ihrer Bewertung möchten wir Ihnen vorabn mitteilen das wir Ihre Verbesserungsvorschlaege sehr gerne zu Herzen nehmen werden um uns umgehend darum zu bemühen. Wir werden die Kontrollen bezüglich Sauberkeit und Hygiene erhöhen um dem Zimmerstandart gerecht werden zu können. Wir bedauern diese Vorfaelle und hoffen Sie erneut begrüssen zu dürfen um Sie A zu überzeugen und B zu verwöhnen. Eine kleine Info auf unten folgende Mailadresse würde genügen um Sie ein wenig überraschen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Mustafa CURA Hotel Manager Asst. MUKARNAS SPA RESORT