Alle Bewertungen anzeigen
Hannelore (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2014 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Sehr schönes Hotel mit Serviceproblemen
4,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren im Juni in diesem Hotel. Es waren nur sehr wenige Gäste im Hotel. Die Unterkunft ist super, Wohnzimmer, Schlafzimmer, sehr großes Bad und separates WC. Ausstattung mit Flachbildfernseher, Kühlschrank und Safe. Bademäntel auf dem Zimmer. Wenn man wollte wurden die Handtücher täglich gewechselt. Leider war das Personal, welches für Sauna und Pool zuständig war nicht so aktiv, wie das Zimmerpersonal. Die Sauna war nach Anmeldung nur mäßig warm, kein Thermometer vorhanden, aber unter 60 Grad. Keine Möglichkeit für einen Aufguss und ein Ruheraum war ebenfalls nicht vorhanden. 5 Liegen waren im Poolbereich, diese konnte man als Saunagast mit nutzen. Leider wurde auch in den angegebenen Zeiten 16 Uhr bis 18 Uhr (am Freitag den 20.Juni) die Sauna nicht beheizt und um den Pool kümmerte sich auch keiner, d.h. es brannte Licht und Musik war auch an, aber die Schwalldusche und der Massagepilz waren nicht an. Unter Service verstehen wir etwas anderes. Massage, die sehr preisgünstig war, war sehr gut. Besonders negativ empfanden wir, dass überall im Hotel geraucht wurde und der Rauch in die Zimmer zog. Besonders am Wochenende, an dem mehr Gäste als in der Woche das Hotel nutzten, war der Rauch unerträglich. Für Gäste die von sich von diesem Rauch belästigt fühlen, würden wir das Hotel nicht empfehlen. Außerdem hatten wir das Gefühl, dass das Servicepersonal mehr mit sich als mit den Hotelgästen beschäftigt waren. Wir waren vor mehreren Jahren bereits einmal in diesem Hotel, seit her hat es sich hinsichtlich Service negativ entwickelt. Auch scheint es an Handwerkern zu mangeln, da einige Dinge, die repariert werden müssten, wie defektes Fenster im Wohnzimmer in unserer Suite, rostiger Schiedsrichterturm auf dem Tennisplatz und Minigolfanlage in einem Zustand, bei dem das Spielen keinen Spaß macht.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hannelore
    Alter:66-70
    Bewertungen:9