Hotel NH Brussels Carrefour De L'Europe

Das 'Carrefour' gehört unter den 'Best Western'-Hotels zum oberen Durchschnitt. In Anbetracht der in Brüssel auf dem Hotelmarkt verlangten und bezahlten Preise ist das Angebot alles in allem fair, und das Hotel wäre rundherum empfehlenswert, wenn es die Personal-Defizite nicht gäbe.

Mir hat der Holzboden (Schiffsparkett) im Zimmer (No. 115) gefallen (optisch/hygienisch). Einrichtung ist zweckmässig/modern. Ein Zimmer zum Wohlfühlen. Gewöhnungsbedürftig: Die Heizung funktioniert über die Klimaanlage. Bei Bezug war das Zimmer eiskalt.

Das Frühstück besteht aus einem Buffet, bei dem auch der Kaffee etc. aus dem Automaten bezogen wird. Ein persönlicher Service findet nur durch das Abräumen und Säubern der Tische statt. Es ist auch Obst vorhanden und das ganze Konzept würde aufgehen, wenn bei etwa 70 % besetztem Frühstücksraum um 8. 45 h das eigentlich ansprechende Buffet aufgefüllt und das - blasse - Rührei nicht verkocht gewesen wäre. So wiederholt sich auch hier die mangelnde Serviceorientierung des Personals.

Die Freundlichkeit beim Einchecken liess sehr zu wünschen übrig. Augenkontakt war Fehlanzeige. Obwohl die auf englisch gestellten Fragen von mir in französisch (eine der beiden Landessprachen) beantwortet wurden, sprach die Rezeptionistin mich weiter ungerührt in englisch an. Beim Auschecken war der bei Reservierung ausdrücklich vermerkte Wunsch, die Rechnung auf die Firmenadresse auszustellen, nicht berücksichtigt. Die Serviceorientierung (Freundlichkeit) hat starke Defitite. Hier ist man im Zweifel, ob die Bedeutung des Gastes für den wirtschaftlichen Erfolg des Hotels erkannt wird.

Die Lage des Hotels (mitten in der Altstadt) ist für Brüssel-Urlauber ideal. Die Transferzeit zum Flughafen beträgt etwa 20-25 Minuten (Taxi zwischen € 30-38).

Beliebte Aktivitäten

• Geschäftsreise

Internetzugang im Zimmer (€ 5,- pro Tag). Tagungsräume vorhanden (Platzangebot beschränkt). Bar war bei Aufenthalt geschlossen.