Hotel Norfolk Towers

Vor ca. 10 Jahren habe ich das Hotel schon einmal besucht und ich war bei unserem Aufenthalt dieses Jahr sehr entsetzt, wie heruntergekommen das Hotel inzwischen ist. Wenn in den letzten 10 Jahren überhaupt etwas renoviert wurde, dann äußerst lieblos und handwerklich schlecht gemacht. Die Zimmer sind abgewohnt und regelrecht heruntergekommen, geputzt wurde nur sehr sehr oberflächlich. Die Bettwäsche hatte Löcher und Flecken. Das Badezimmer war winzig, (wir waren als Familie verreist und hatten zwei Zimmer gebucht) in einem der beiden Zimmer musste man in die Badewanne steigen, um die Badezimmertür schließen zu können!!! Die Armaturen waren furchtbar verkalkt, der Duschvorhang verschimmelt und einfach widerlich, außerdem hatte das Betätigen der Toilettenspülung einen Überraschungseffekt - man musste sich jedesmal überraschen lassen, ob sie diesmal funktioniert! Unsere Zimmertür schloss nicht richtig und schien schonmal aufgebrochen und nur notdürftig repariert worden zu sein. Der Lift war abenteuerlich und brauchte eine gefühlte Ewigkeit. Das Frühstück war für englische Verhältnisse vergleichsweise ok, ansonsten nicht weiter erwähnenswert. Im Keller des Hotels befindet sich ein Pub, in dem man günstig etwas trinken kann. Gemütlichere und saubere Pubs findet man aber in der näheren Umgebung. Leider lässt sich auch über den Service nichts positives sagen, vom Check-In bis zum Check-Out bekam man nie ein Lächeln oder ein nettes Wort. Einzig die ältere Dame im Frühstücksraum war nett und freundlich. Ansonsten begegneten uns nur unfreundliche und unmotivierte Mitarbeiter. Der einzig wirklich positive Aspekt des Hotels ist die ausgezeichnete Lage. Eine Bushaltestelle Richtung Paddington Station ist quasi direkt vor dem Hotel, der Bahnhof und die U-Bahn Paddington selbst sind aber auch bequem zu Fuß zu erreichen. Der Hyde Park ist ebenfalls in der Nähe. Ich war nun das sechste Mal in London und weiss somit, dass man für halbwegs günstige Hotels in so einer ausgezeichneten Lage wirklich nicht verwöhnt und anspruchsvoll sein darf, aber das Norfolk Towers sprengt die Grenze des Zumutbaren. Ich war äußerst entsetzt, wie heruntergekommen das Hotel inzwischen ist. Es gibt in der Nähe weitaus bessere Unterkünfte in der gleichen Preisklasse.

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