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Helmut (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • August 2019 • 3-5 Tage • Stadt
Mittelmäßiges Hotel, gute Anbindung an Öffis
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel befindet sich in der Nähe einer U-Bahnstation der Linie M2 und ist von dort innerhalb von ca. 10 Minuten zu Fuß erreichbar. Leider war unser Zimmer um 14 Uhr nicht fertig und wir mussten rund eine halbe Stunde warten. Generell wirkt das Personal im Hotel nicht sehr bemüht, man fühlt sich eher lästig als als willkommener Gast.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Haben im "MyRoom: Umweltfreundlich Grün" Zimmer gewohnt und waren leider nicht begeistert. Es gab im Zimmer nur eine freie Steckdose neben dem Bett und eine neben der Eingangstüre - heutzugtage ist das nicht mehr zeitgemäß, da man ja doch (zumindest) zwei Mobiltelefone über Nacht laden muss. Das Badezimmer war räumlich von der Toilette getrennt, aber sehr klein. Es gab eine Wanne und eine Dusche, dafür ein recht kleines Waschbecken. Zu zweit konnte man sich im Bad kaum bequem aufhalten. Die Türe zur Toilette war sehr seltsam, diese ließ sich nämlich nicht normal schließen, sondern nur durch kraftvolles Zuwerfen. Die Tür verfügte über keine Türklinke, sondern nur einen Griff. Wenn man in der Nacht die Toilette aufsuchen muss, weckt man den Partner so mit großer Sicherheit auf. Die Schreibtischlampe war defekt. Unser Versuch das Problem beim Zimmermädchen zu melden, scheiterte, sie verwies uns an die Rezeption. Fairerweise muss man aber sagen, dass wir das nicht bei der Rezeption gemeldet haben. Generell machte das Zimmer schon einen etwas abgewohnten Eindruck (wie eigentlich der Rest des Hotels auch). Vorteilhaft war, dass das Zimmer (5. Stock - Blick in den Innenhof) an kein anderes Zimmer direkt angrenzte und ansonsten ebenfalls recht ruhig war.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Frühstücksbuffet war von mittlerer Qualität. Die angebotenen Speisen waren in Ordnung, es war aber nichts außergewöhnliches dabei. Leider war nur wenig beschriftet (z.B. beim Joghurt, Marmeladen, ...) und das Angebot war während unserer 5 Tage ziemlich gleich und überschaubar. Die Getränkeauswahl (Kaffee aus dem Vollautomaten, Tee, Säfte) war in Ordnung.


    Service
  • Eher schlecht
  • Die MitarbeiterInnen mit denen wir zu tun hatten, machten alle eine recht unterkühlten, unmotivierten Eindruck. Dies zeigte sich bereits beim Check-In. Um 14 Uhr war das Zimmer noch nicht fertig. Der Mitarbeiter am Empfang meinte, er warte auf einen Rückruf des Zimmerservice. Wir standen dann sicher 10 Minuten vor der Rezeption und wurden von ihm ignoriert, erst als seine Kollegin einer anderen Familie einen Sitzplatz anbot, tat er das gleiche bei uns. Schlussendlich dauerte es rund eine halbe Stunde, bis das Zimmer fertig war. Die Zimmerreinigung war leider ebenfalls nicht sehr gründlich. So haben wir z.B. im Schlafzimmer über dem Bett riesige Spinnweben in einer Ecke entdeckt (haben wir dann selbst weggemacht). Beim Frühstück, wurden uns einmal die vollen Tassen weggeräumt, während wir noch am Tisch saßen. Ein anderes Mal reinigte eine Mitarbeiterin den Nachbartisch so schwungvoll, dass meine Frau mit Bröseln beworfen wurde. Generell scheint es in diesem Hotel üblich zu sein, die Brösel von den Tischen einfach auf den Boden zu kehren, der Boden sah dann auch entsprechend aus. Zur Klarstellung möchte ich aber festhalten, dass niemand unfreundlich war. Wenn man von anderen Hotels aber eine gewisse Freundlichkeit gewohnt ist (wir waren auch schon in anderen Hotels in Budepest), wirkt das Verhalten in diesem Hotel doch etwas befremdlich.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Ruhigere Wohngegend, mit der U-Bahn kann man aber recht einfach in die Stadt gelangen. Wer ein Szene-Viertel bevorzugt, ist hier aber falsch. Haben einen Tag das Sziget Festival besucht, welches vom Hotel aus mit den öffentlichen Verkehrsmitteln ideal zu erreichen ist (Zug H5 ist ein paar Minuten entfernt und fährt direkt zum Festival - Fahrtzeit circa eine halbe Stunde). Das Hotel liegt direkt an der Donau mit Blick auf das Parlament.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Das Hotel wirbt mit einem vorhandenen Fitnessstudio, was für uns auch ein Grund für die Buchung in diesem Haus war. Leider war das "Studio" ein mittelgroßer Raum im Keller, indem ein ein Fahrrad, ein Laufband und ein Stepper, sowie Hanteln untergebracht waren. Wir haben den Raum einmal am frühen Vormittag (ca. 11 Uhr) benutzt. Zu diesem Zeitpunkt lagen genau 2 Handtücher im Regal (der Wäschekorb war leer). Nach uns waren dann gar keine mehr da. Die Klimaanlage war aus, eine Fernbedienung dafür konnten wir nicht finden. Trainieren bei der entsprechenden Hitze, war kein besonderes Vergnügen. Die Trainingsgeräte waren auch eher mittelmäßig. An den Trainingsraum angeschlossen gibt es noch einen Saunabereich, diesen haben wir nicht genutzt. Wir haben den Trainingsraum während unseres weiteren Aufenthalts dann nicht mehr genutzt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im August 2019
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Helmut
    Alter:31-35
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Helmut, Thank you for taking the time to share with us your experience at the Novotel Budapest Danube. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate that you have shared your concerns. We sincerely hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards, Róbert Kovács General Manager