Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir waren letztes Jahr im Sommer dort. Rezeption teilweise sehr reservierte Leute, da war schon das Lächeln zu viel. Das Essen war sehr vielfältig und geschmacklich sehr gut. Zum Geburtstag war der Tisch mit Blumenblätter dekoriert , es gab nicht mal eine Gratulation oder sonst irgendwas, den Geburtag musste man vorher anmelden. Die Liegen am Pool waren viel zu wenig, der morgentliche run zu den Liegen um diese mit Handtüchern zu beflasstern bevor man Frühstücken ging hat einfach nur genervt! Animation war sehr auf sich selbst bedacht, da war das Lächeln auch wieder zu viel. Musik war immer gleich ua Sido, geht ja mal gar nicht. Safe leider nicht inklusive, Minibar nur mit Wasser tgl. aufgefüllt, aber gut wusste man vorher, es sind kleinigkeiten die ein Hotel groß machen;) Für uns definitiv nicht noch einmal , dann doch lieber ein wenig mehr drauf legen und wieder ins Hotel mit einem Delphin als Logo ;)
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSchlecht
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dennis |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 28 |
Sehr geehrter Herr Dennis, Wir bedanken uns für ihr Bewertung.Es ist uns sehr wichtig,unsere Gaesten mit einem freundlichen laecheln zu bedienen,das ist auch ein Thema die von den Gaesten sehr geschaetzt wird. Wir entschuldigen uns,für aufgetretene Negative beispiele,jedoch wurden die Abteilungsleiter dafür ermahnt.Besondere Tage wie Geburtstage etc.von unserer Gäste wird automatisch von unserem System gefolgt.Im folgenden können auch die Gaeste in der Art besondere Anlaesse ihre wünsche mit uns teilen.Am Eingang von unsere Hauptrestaunt sind die Informationen über Spezielle Anlaesse detaliert aufgeschrieben.Dies dient auch dafür,dass im System ein eventuelles Fehler auftreten sollte oder ein Mitarbeiter einen Datum falsch angeben könnte.Unsere Ziel ist İhr Spezielle Tage unvergesslich zu Organisieren.Laut Hotel Prozedeure wird an ihr Spezielle Anlaesse von unsere Sevis Personal,Blumenstrauss und eine von Hotelmanager aufgeschriebene Gratulationkarte auf die Zimmer gestellt.Unsere Gaeste können auch nach ihre eigene Wunsch im Hauptrestaurant oder A'lacarte Restaurant ein dekoriertes Tisch reservieren.Nach einer kontrolle im System haben wir auch bemerkt dass dieses Anlass für Sie vorbereitet worden ist.Wegen den Hochsaison Tempo,könnte es möglich sein dass unsere Personal ihnen die gewünschte Interesse nicht zeigen konnte,dafür enschuldigen wir uns von ihnen.Beim Thema Musik,versuchen wir in den allgemeinen Bereichen alle wünsche von den Gaesten zur erfüllen.Wie Sie es auch einsehen werden, Musik ist ein grosses auswahl und daher ist es sehr schwer jeden wunsch erfüllen zu können,leider sind wir auch als Hoteliers sehr hilfslose beim Thema Musik ud können keinen Gast 100% zufrieden stellen.Es waere für uns auch sehr hilfsreich, wenn Sie für dieses Thema einige Vorschlaege vorzeigen können.Wir bedanken uns noch einmal dass Sie sich die Zeit und mühe genommen haben, unsere Hotel zu Bewerten und stets würden wir Sie gerne als Gaeste im Novum Garden Hotel begrüssen. Mit freundlichen Grüssen Ihr Novum Garden Team
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