Hotel Novum Garden Side

Liebe Heike, Wir bedanken uns bei Ihnen für die Bewertung des Novum Hauses und die damit verbundene Mühe. Wir bedauern sehr, dass Ihr Urlaub nicht wie erwünscht verlaufen ist und unser Service Ihren Vorstellungen nicht entsprochen hat. Ihre Kritiken werden von uns wahrgenommen. Jedoch möchten wir betonen, dass wir sehr grossen Wert auf Hygiene in der Anlage sowohl auf den Zimmern legen. Einer unseren taeglichen Anwendungen sind zum Beispiel die Sterilisation nach der Reinigung der Türgriffe und den Armaturen im Bad. Auch wird in allen Reisekonzepten angegeben, dass wir vom Konzept her, Selfe-service im Restaurant und den Barbereichen anbieten. Der Getraenke Service an die Tische ist keine Vorschrift sondern unsere Bemühung Ihnen eine bessere Leistung zu geben. Jedoch werden uns bemühend Ihrer Hinweise zu Folge auf die Sauberkeit des Geschirrs achten. Die reservierten geschmückten Tische werden für Geburstage, Hochzeitstage oder sonstige Anlaesse vorbereitet, für die wir keine Gebühr verlangen. Der von Ihnen erwaehnte kleine Fluss ist nicht privat sondern ist ein natürliches Teil der Strandumgebung und dem öffentlichen Behördlichen Grundstück. Die Liegenreservierung wird vom Hotelmanagement nicht gedultet und wird morgens gegen acht oder neun Uhr behoben. Liegen sowie Schirme sind für die Anzahl unserer Gaeste auch bei Auslastung reichlich vorhanden. Wir wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben. Mit freundlichen Grüssen Ihr Novum Garden Team