Hotel Novum Garden Side

Sehr geehrte Frau Natalie, besten Dank, dass Sie sich die Mühe und die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten.Wir haben ihre Bewertung gelesen, und bedauern es sehr, dass Sie mit unseren Serviceleistungen unzufrieden waren. Es ist für uns von größter Wichtigkeit das unsere Gaeste ihren wohlverdienten Urlaub auch mit großen Freude beenden und es waere für uns viel hilfreicher gewesen, wenn Sie ihre Beanstandungen schon vor Ort mit uns geteilt haetten, dann haetten wir leichter eine Lösung und Verbesserung finden können. Bei den Zimmerverteilungen berücksichtigen wir die Wünsche von den Gaesten, dass die Familien, Bekannten oder Freunde immer ihre Zimmer nebeneinander oder zumindest so nah wie möglich bekommen. Ihre Buchungen bestanden auch in den gleichen Nachnamen ,deswegen haben sich auch die Kollegen an der Rezeption die Mühe gemacht ihnen Zimmer nebeneinander zugeben. Aber nach ihrer Aeusserungen, dass Sie die Zimmer nicht nebeneineander haben wollten, wurde ihnen ein anderes Zimmer vorgeschlagen, welches aber erst um 14:00 Uhr zur Verfügung gestellt werden konnte . In den Katalogen stehen auch die Informationen über die Check-out ( 12:00 Uhr) und Check-in Zeiten ( 14:00 Uhr) .Wie ihnen bekannt ist wurde ein Zimmer sofort bereit gestellt und das andere Zimmer wie besprochen um 14:00 Uhr zur Verfügung gestellt. Anbei wollen wir ihnen mitteilen, dass wir insgesamt 16 alkoholische Getraenke sorten haben die kostenfrei sind und 14 Alkoholische Cocktails, davon jeweils abwechselnd 2 Sorten jeden Tag unseren Gaesten angeboten werden. Ihr Novum Garden Hotel Team