Hotel Novum Garden Side

Wir haben dieses Hotel aufgrund der sehr guten Bewertungen gebucht. Insgesamt ist es ein schönes Hotel, allerdings gab es ein paar Punkte die uns gestört haben, sodass wir nicht ganz nachvollziehen können, dass es teilweise Stammgäste gibt, die das Hotel jedes Jahr buchen (laut anderen Hotelgästen soll das Hotel in den vergangenen Jahren besser gewesen sein). Gleich bei unserer Ankunft erwartete uns eine Unverschämtheit. Wir bekamen die letzte Absteige als Zimmer. Es befand sich im Nebengebäude im Erdgeschoss direkt neben einer Abstellkammer mit dem wundervollen Blick auf den Mitarbeiterparkplatz. Unser Balkon (wenn man diesen so nennen kann) war also direkt vom Parplatz aus betretbar. Das Bad bestand lediglich aus einem Waschbecken ohne Ablagemöglichkeit, einer Toilette und einem Duschvorhang ohne Wanne (Behindertenzimmer). An mehreren Stellen befand sich Rost und gelbe Flecken. Dieses Zimmer entspicht höchstens 2 Sternen! An der Rezeption forderten wir einen sofortigen Zimmerwechsel. Dies war für das Personal auch keine Überraschung, sie bestätigten uns sogar, dass das Zimmer nicht gut ist. Allerdings mussten wir uns anhören, dass das Hotel ausgebucht sei und wir erst am kommenden Tag um 13Uhr in ein anderes Zimmer wescheln könnten. Die Koffer blieben also unausgepackt stehen und die 1.Nacht unseres Urlaubs haben wir kein Auge zubekommen, da alle paar Minuten Rollwägen laut in die Abstellkammer nebenan befördert wurden!!! Vorsicht: Dies ist eine Masche, um dieses Zimmer zumindest für 1 Nacht loszubekommen (oder sogar noch länger wenn man sich nicht beschwert). Insgesamt ist auffällig, dass in diesem Hotel viel Wert auf Sauberkeit gelegt wird. Zu jeder Tageszeit wird die Anlage gepflegt und gereinigt. Allerdings ist uns hier aufgefallen, dass die Reinigung teilweise sehr oberflächlich ist. Am Pool werden die Liegen mit einem Lappen abgewischt (Hauptsache kurz drübergewischt) und auch die Zimmerreinigung ist nicht ganz so gründlich wie man es sich wünscht. Negativ aufgefallen sind uns auch die Toilletten der Hotelanlage. Diese waren nicht immer sauber, sodass man sie nicht gerne aufsuchte, teilweise sind wir ins Zimmer auf die Toilette gegangen. Gästestruktur zum größten Teil aus Deutschland, keine Sprachprobleme mit dem Personal. Telefonkarte an der Rezeption für 6€ kaufen und 92 Minuten vom Zimmer aus nach Deutschland telefonieren. Insgesamt haben wir von einem "fast" 5-Sterne-Hotel mehr erwartet. Aufgrund der unverschämten Abfertigung beim Check-In ist dieses Hotel aus unserer Sicht nicht weiterzuempfehlen. Unser nächster Türkei-Urlaub wird nicht dieses Hotel sein.

Das Absteigezimmer unserer 1.Nacht haben wir oben beschrieben. Das Zimmer ab der 2.Nacht war gut. Geräumig, und schöner Ausblick auf die Anlage (4.Stock). Die Einrichtung entspricht den Sternen des Hotels, der neue Laminatboden hat uns gefallen.

Hauptrestaurant, mediterranes A La Carte Restaurant (nicht besucht) und Strandbar vorhanden. Insgesamt ist das Essen o.k. Aber nicht mehr, da es keinen 4,5 Sternen entspricht. Geschmacklich ist es in Ordnung, aber nicht abwechslungsreich genug. Man findet immer etwas aber nach 2-3 Tagen wiederholen sich die Gerichte beim Mittag- und Abendessen im Hauptrestaurant. Spaghetti, Pommes/Kartoffeln und Hühnchen gab es ausnahmslos jeden Tag. Positiv und lecker fanden wir die Themenabende Chinesisch und Türkisch. Leider aber nur 1x pro Woche. Beim Frühstück hätten wir uns gerne ein englisches Frühstück mit Speck und Bohnen gewünscht. Leider war dies nicht vorhanden. Die Atmosphäre im Hauptrestaurant ist etwas hektisch. Leider wird man nicht nur draußen von den Fliegen belästigt. Wenn man sich in den ruhigeren hinteren Bereich gesetzt hat, dauerte es oft ziemlich lange bis man mit den Getränken bedient wurde. Teilweise war man mit dem Essen fertig. Aus unserere Sicht müsste hier noch mehr Personal eingesetzt werden. Die Strandbar bot leckere Hamburger, Pizza, Pommes, Nuggets, Spaghetti und Salat. Dies fanden wir sehr gut und ausreichend.

Personal spricht deutsch und ist nett. Zimmerreinigung wie oben beschrieben etwas oberflächlich und auch oft erst gegen Nachmittag. Arzt im Hotel vorhanden (2x täglich für 1 Stunde ansonsten über die Rezeption erreichbar). Der Umgang mit unserer Beschwerde war in unserem Fall nicht zufriedenstellend. Es kann nicht sein, dass man ohne ein Wort zu sagen, versucht dieses Dreckszimmer jemandem anzudrehen. Das ist für uns keine Gästefreundlichkeit eines 4,5 Sterne-Hauses (man hätte uns auch vorab sagen können, dass dieses Zimmer nur für eine Nacht ist weil das Hotel ausgebucht ist! Dann hätten wir das für 1 Nacht so hingenommen)

Das Hotel liegt ca. 300m vom Strand entfernt. Mit einem kleinen Fußmarsch kein Problem. Schade ist nur, dass der Strandshuttle seit diesem Jahr nicht mehr fährt (was in der Hotelbeschreibung in den Katalogen aber noch enthalten ist!). Der Flughafen ist ca. 1 Stunde entfernt. Einkaufsmöglichkeiten in ca.100m reichlich vorhanden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animation nicht aufdringlich, abends unterhaltsam. Ansonsten nicht genutzt. Liegestühle sind am Strand reichlich vorhanden, am Pool jedoch nicht. Auch hier sind die Reservierer schon morgens unterwegs und man bekommt nach dem Frühstück keine 2 Liegen mehr.